Revolut: Zarządzanie zakupami przy budowie hybrydowo-roboczej firmy przyszłości

Rimvydas Butenas, kierownik ds. usług technicznych w Revolut w Wilnie i regionie Azji i Pacyfiku, wyjaśnił, że ich system zaopatrzenia jest „domowy”, całkowicie zaprojektowany i stale ulepszany, aby odpowiadał ich konkretnym potrzebom. Back office jest zintegrowany z Jira i zapewnia jedną lokalizację dla wszystkiego, od zarządzania dostawcami po planowanie budżetu.

Zapytania IT kierowane są jako bilety do odpowiednich działów np. sprzętu IT i oprogramowania. Każdy w firmie może złożyć wniosek o budżet/pozycję, obserwować jego postęp i zobaczyć, kto go obsługuje. Jest to bardzo przejrzysty, udokumentowany przepływ, w którym dokładny proces jest dostrajany w różnych regionach zgodnie z wymogami regulacyjnymi.

Główną miarą zakupów Revolut, szybko rozwijającej się firmy, są prognozy zatrudnienia, więc dokonują dokładnych prognoz i nie kupują za dużo lub za mało, po prostu kupują dokładnie to, czego potrzebują. Należy zauważyć, że niektóre biura Revolut nie mają na miejscu personelu IT, więc wszystkim trzeba zarządzać zdalnie, zwracając uwagę, że w niektórych lokalizacjach nie ma magazynu.

Podczas pandemii zespół Revolut utrzymuje bliski, częsty i najlepiej twarzą w twarz kontakt z dostawcami, ponieważ czasy realizacji mogą być problemem z powodu niedoborów IT. Rimvydas przyznał, że takie podejście wiąże się z wyzwaniami, zwłaszcza biorąc pod uwagę ciągły szybki rozwój Revolut:

• Znaczne ryzyko związane z czasem realizacji – dlatego wymagana jest elastyczność w doborze produktów.

• Brexit oferuje szczególne wyzwania logistyczne (siedziba główna Revolut znajduje się w Wielkiej Brytanii)

• Ekspansja regionalna bez osobistego odwiedzania biur powoduje komplikacje.

• Nieplanowany popyt osiąga szczyty, np. konieczność szybkiego zaokrętowania wielu ludzi, co może wymagać ponownego wykorzystania zapasów i zbudowania bogatego poziomu zapasów awaryjnych.

Ankieta przeprowadzona wśród pracowników Revolut dała zaskakujący wynik – tylko 2% chciało wrócić do pracy w biurze w pełnym wymiarze godzin. Faktem jest, że nowa rzeczywistość to praca hybrydowa, przynajmniej taka, jaką woleliby pracownicy Revolut (i przypuszczalnie w wielu innych firmach).

Wobec tej nowej rzeczywistości, szybko wprowadzono nowe zasady i plany, aby na nowo zdefiniować rolę urzędu.