Il servizio HPE Proactive Care è un servizio completo e conveniente che combina supporto e tecnologie intelligenti per ottimizzare le performance. Gli esperti lavorano insieme a voi per offrirvi consulenze proattive, suggerimenti e report degli esperti in tecnologie HPE, oltre all'assistenza rapida di un esperto in caso di necessità.Proactive Care integra elementi di supporto hardware e software sia proattivi che reattivi, per consentire ai clienti di ottenere più valore dai propri investimenti IT.I clienti hanno la possibilità di accedere velocemente a competenza tecniche avanzate per diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi grazie alla possibilità di chiamare direttamente uno specialista in soluzioni tecnologiche, che agisce da singolo punto di contatto e mantiene la proprietà del caso dall'inizio alla fine.Proactive Care sfrutta la tecnologia di assistenza remota HPE più avanzata del settore per monitorare i sistemi in tempo reale e generare avvisi al fine di diagnosticare e risolvere tempestivamente i problemi, registrare le chiamate per il supporto reattivo ed evitare i downtime. Questo approccio semplifica inoltre l'analisi, che viene utilizzata da HPE per fornire report proattivi con l'analisi di patch e aggiornamenti del firmware, oltre che per generare rapporti di healthcheck sull'analisi proattiva dell'infrastruttura.