Opciones de servicio para ordenadores

Parámetros del producto

Tipo de servicio y soporte

Acuerdo de servicio ampliado (actualización/renovación) (48) Acuerdo de servicio extendido (adicional) (5) Ampliación de la garantía (22700) Ampliación de la garantía (renovación) (1875) Configuración (7) Configuración remota (3) Configuración/implementación remota (1) Consulta remota (4) Consultoría (1) Contrato de servicio ampliado (aumentado) (4) Contrato de servicio ampliado (extensión) (5) Contrato de servicio extendido (restablecimiento) (279) Créditos de servicio prepagados (1) Desarrollo de software (1) Desinstalación (1) Destruction (1) Device As a Service (DaaS) (1) Gestión de proyecto (2) Implementación (4) Implementación (2) Implementación remota (12) Instalación (173) Instalación (elevación) (1) Instalación / configuración (39) Instalación / formación (3) Instalación / mantenimiento (4) Instalación manual remota (2) Instalación remota (21) Protección contra daños accidentales (145) Rastreo de robo (3) Soporte técnico (299) Soporte técnico (renovación) (4) Sustitución de batería (45) Tarifa de servicio (1)

Localización

Envío (3893) In situ (17705) Introducir (123) Recogida y devolución (244)

Tiempo de respuesta

1 día (3) 1 día laborable (5) 10 días (4) 2 días (3) 2 días laborables (43) 2 horas (1448) 24 horas (167) 24 horas laborables (1) 3 días (2) 3-5 días laborables (22) 4 - 7 días laborables (6) 4 horas (6936) 5 días laborables (58) 6 horas (4) 8 horas (3) Al día siguiente (127) Al siguiente día laborable (para solicitudes anteriores a las 14:00) (19) El mismo día laborable (4) El mismo día laboral (siguiente día laboral para solicitudes realizadas después de las 15:00 h) (1) El siguiente día laborable (9912) En el mismo día laboral (siguiente día laboral para peticiones realizadas después de las 12:00) (1) Respuesta en 4 horas el mismo día laborable (1) Segundo día laborable (44) Siguiente agente disponible (25) Siguiente día laborable (para solicitudes anteriores a las 3:00 p.m.) (21)

Tiempo de reparación

10 días laborables (1) 24 horas (1265) 3 - 5 días laborables (1) 3 - 7 días laborables (54) 3 días laborables (1) 4 horas (23) 5 días laborables (1) 6 horas (3276) 7 días (9) 8 horas (11) El siguiente día laborable (51)

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Microsoft Extended Hardware Service Plan Plus - Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado - 3 años (a partir de la fecha original de compra del equipo) - envío - tiempo de respuesta: SDL - para Surface Pro, Pro 2, Pro 3, Pro 4, Pro 6, Pro 7, Pro 7+, Pro 8, Pro X CÓDIGO: NRR-00070 Comparar
	Microsoft Extended Hardware Service Plan Plus - Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado - 3 años (a partir de la fecha original de compra del equipo) - envío - tiempo de respuesta: SDL - para Surface Pro, Pro 2, Pro 3, Pro 4, Pro 6, Pro 7, Pro 7+, Pro 8, Pro X CÓDIGO: NRR-00070 Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		ALSCH	100	J 03/10	103,83


Lenovo Onsite Upgrade - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para sistema con 3 años de garantía in situ) - 4 años (a partir de la fecha original de compra del equipo) - in situ - para ThinkCentre M70q Gen 2; M70s Gen 3; M75s Gen 2; M80q Gen 3; M80s Gen 3; M80t Gen 3 CÓDIGO: 5WS0D81063 Comparar
	Lenovo Onsite Upgrade - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para sistema con 3 años de garantía in situ) - 4 años (a partir de la fecha original de compra del equipo) - in situ - para ThinkCentre M70q Gen 2; M70s Gen 3; M75s Gen 2; M80q Gen 3; M80s Gen 3; M80t Gen 3 CÓDIGO: 5WS0D81063 Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	30,02
		ALSCH	100	J 03/10	44,04
		DE168	100	X 02/10	53,88


Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para sólo CPU) - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para Dragonfly G4; Elite x360; EliteBook 1040 G10; ZBook 15 G6, 15u G5, 15v G5, 17 G5, 17 G6 CÓDIGO: UA6Z1E Comparar
	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para sólo CPU) - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para Dragonfly G4; Elite x360; EliteBook 1040 G10; ZBook 15 G6, 15u G5, 15v G5, 17 G5, 17 G6 CÓDIGO: UA6Z1E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		ALSCH	100	J 03/10	168,33
		DK231	100	X 02/10	293,59
		DK231	100	X 02/10	324,23


Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para ThinkPad P1 Gen 4; P14s Gen 2; P15 Gen 2; P15s Gen 2; P15v Gen 2; P17 Gen 2; T15p Gen 2 CÓDIGO: 5WS0V07069 Comparar
	Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para ThinkPad P1 Gen 4; P14s Gen 2; P15 Gen 2; P15s Gen 2; P15v Gen 2; P17 Gen 2; T15p Gen 2 CÓDIGO: 5WS0V07069 Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	249,71
		ALSCH	100	J 03/10	273,01
		DE168	100	X 02/10	349,73


Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para HP 470 G10; ProBook 440 G10, 440 G9, 445 G10, 450 G10, 450 G9, 455 G10 CÓDIGO: UB5D9E Comparar
	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para HP 470 G10; ProBook 440 G10, 440 G9, 445 G10, 450 G10, 450 G9, 455 G10 CÓDIGO: UB5D9E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		ALSCH	100	J 03/10	77,02


AppleCare for Enterprise - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 4 años (a partir de la fecha original de compra del equipo) - in situ - tiempo de respuesta: SDL - volumen, Tier 1 - para 10.2-inch iPad (7ª generación, 8ª generación, 9ª generación) CÓDIGO: SAAJ2ZM/A Comparar
	AppleCare for Enterprise - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 4 años (a partir de la fecha original de compra del equipo) - in situ - tiempo de respuesta: SDL - volumen, Tier 1 - para 10.2-inch iPad (7ª generación, 8ª generación, 9ª generación) CÓDIGO: SAAJ2ZM/A Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		DE168	100	X 02/10	167,81


Poly+ - Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado (para Studio X52 and TC10) - 3 años - envío - tiempo de respuesta: SDL - para Poly TC10; Studio X52 CÓDIGO: P87625312 Comparar
	Poly+ - Ampliación de la garantía - recambio de hardware por adelantado (para Studio X52 and TC10) - 3 años - envío - tiempo de respuesta: SDL - para Poly TC10; Studio X52 CÓDIGO: P87625312 Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		ALSCH	100	J 03/10	727,13
		DK231	100	X 02/10	1.032,06


Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para sólo CPU) - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para Elite x360; EliteBook 83X G10, 84X G10, 860 G11, 86X G10; EliteBook x360 CÓDIGO: U7860E Comparar
	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para sólo CPU) - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para Elite x360; EliteBook 83X G10, 84X G10, 860 G11, 86X G10; EliteBook x360 CÓDIGO: U7860E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	133,73
		ALSCH	100	J 03/10	146,54
		DE168	100	X 02/10	226,25

		DK231	100	X 02/10	241,29

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Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para sólo CPU) - 5 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para HP 34, Mini Conference G9; Elite 800 G9, 805 G8, Mini Conference G9; EliteOne 870 G9 CÓDIGO: U7925E Comparar
	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para sólo CPU) - 5 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para HP 34, Mini Conference G9; Elite 800 G9, 805 G8, Mini Conference G9; EliteOne 870 G9 CÓDIGO: U7925E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	100,02
		ALSCH	100	J 03/10	113,34
		DE168	100	X 02/10	172,13


Electronic HP Care Pack Pick-Up and Return Service - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - recogida y devolución - 9x5 - para Elite x360; EliteBook 83X G10, 84X G10, 86X G10; EliteBook x360 CÓDIGO: U7869E Comparar
	Electronic HP Care Pack Pick-Up and Return Service - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 5 años - recogida y devolución - 9x5 - para Elite x360; EliteBook 83X G10, 84X G10, 86X G10; EliteBook x360 CÓDIGO: U7869E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	133,73
		ALSCH	100	J 03/10	146,54
		DE168	100	X 02/10	226,25

		DK231	500	X 02/10	241,29

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Electronic HP Care Pack Next Day Exchange Hardware Support - Ampliación de la garantía - repuesto (para sólo CPU) - 1 año - para HP t430 v2, t540, t638; Elite t655, t755; Elite Mobile Thin Client mt645 G7; Pro t550 CÓDIGO: U4848PE Comparar
	Electronic HP Care Pack Next Day Exchange Hardware Support - Ampliación de la garantía - repuesto (para sólo CPU) - 1 año - para HP t430 v2, t540, t638; Elite t655, t755; Elite Mobile Thin Client mt645 G7; Pro t550 CÓDIGO: U4848PE Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	26,61
		ALSCH	100	J 03/10	39,67
		DK231	500	X 02/10	50,44

		DE168	100	X 02/10	50,62

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Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for Travelers with Defective Media Retention - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para garantía 1 / 1 / 0) - 4 años - in situ - horario laboral - tiempo de respuesta: SDL - para HP 470 G10; Pro Mobile Thin Client mt440 G3; Pro x360; ProBook 44X G10, 45X G10, 470 G10 CÓDIGO: UL668E Comparar
	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for Travelers with Defective Media Retention - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para garantía 1 / 1 / 0) - 4 años - in situ - horario laboral - tiempo de respuesta: SDL - para HP 470 G10; Pro Mobile Thin Client mt440 G3; Pro x360; ProBook 44X G10, 45X G10, 470 G10 CÓDIGO: UL668E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	142,28
		ALSCH	100	J 03/10	154,84
		DE168	100	X 02/10	235,86


Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para garantía 1 / 1 / 0) - 4 años - in situ - 9x5 - tiempo de respuesta: SDL - para HP 470 G10; Elite Mobile Thin Client mt645 G7; Pro x360; ProBook 44X G10, 45X G10, 470 G10 CÓDIGO: UL658E Comparar
	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para garantía 1 / 1 / 0) - 4 años - in situ - 9x5 - tiempo de respuesta: SDL - para HP 470 G10; Elite Mobile Thin Client mt645 G7; Pro x360; ProBook 44X G10, 45X G10, 470 G10 CÓDIGO: UL658E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	137,40
		ALSCH	100	J 03/10	149,65
		DE168	100	X 02/10	229,85


Electronic HP Care Pack Global Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - repuesto (para sólo CPU) - 5 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para Elite x360; EliteBook 830 G10, 84X G10, 8540, 86X G10; ProBook 65X G2; ZBook 15 G2, 17 G2 CÓDIGO: UC911E Comparar
	Electronic HP Care Pack Global Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - repuesto (para sólo CPU) - 5 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para Elite x360; EliteBook 830 G10, 84X G10, 8540, 86X G10; ProBook 65X G2; ZBook 15 G2, 17 G2 CÓDIGO: UC911E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		ALSCH	100	J 03/10	240,95
		DE168	100	X 02/10	337,92


Electronic HP Care Pack Next Day Exchange Hardware Support - Ampliación de la garantía - repuesto (para sólo CPU) - 4 años - envío - tiempo de respuesta: al día siguiente - para HP t430 v2, t540, t638; Elite t655, t755; Elite Mobile Thin Client mt645 G7; Pro t550 CÓDIGO: U7927E Comparar
	Electronic HP Care Pack Next Day Exchange Hardware Support - Ampliación de la garantía - repuesto (para sólo CPU) - 4 años - envío - tiempo de respuesta: al día siguiente - para HP t430 v2, t540, t638; Elite t655, t755; Elite Mobile Thin Client mt645 G7; Pro t550 CÓDIGO: U7927E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	44,18
		ALSCH	100	J 03/10	57,32
		DK231	500	X 02/10	106,03

		DE168	100	X 02/10	106,07

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HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para sólo CPU) - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para HP 34; Elite 600 G9, 800 G9, 805 G8; EliteDesk 80X G8; EliteOne 840 G9, 870 G9 CÓDIGO: U7923E Comparar
	HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para sólo CPU) - 4 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para HP 34; Elite 600 G9, 800 G9, 805 G8; EliteDesk 80X G8; EliteOne 840 G9, 870 G9 CÓDIGO: U7923E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	81,40
		ALSCH	100	J 03/10	94,66
		DE168	100	X 02/10	150,50


Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para garantía 3 / 3 / 0 o 3 / 3 / 3) - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para Elite x360; EliteBook 83X G10, 84X G10, 860 G11, 86X G10; EliteBook x360 CÓDIGO: UE335E Comparar
	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para garantía 3 / 3 / 0 o 3 / 3 / 3) - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para Elite x360; EliteBook 83X G10, 84X G10, 860 G11, 86X G10; EliteBook x360 CÓDIGO: UE335E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	101,05
		ALSCH	100	J 03/10	114,38
		DE168	100	X 02/10	173,32

		DK231	500	X 02/10	185,20

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HP Advanced Unit Exchange Hardware Support - Ampliación de la garantía - repuesto - 3 años - envío - horario laboral - tiempo de respuesta: SDL - para HP Thunderbolt Dock G4, Travel Hub G2, Universal USB-C Multiport Hub, USB-C G5 CÓDIGO: UC296E Comparar
	HP Advanced Unit Exchange Hardware Support - Ampliación de la garantía - repuesto - 3 años - envío - horario laboral - tiempo de respuesta: SDL - para HP Thunderbolt Dock G4, Travel Hub G2, Universal USB-C Multiport Hub, USB-C G5 CÓDIGO: UC296E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		IMCH2	100	V 27/09	24,54
		ALSCH	100	J 03/10	37,60
		DE168	100	X 02/10	45,82


HP Pick-Up and Return Service - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 3 años - recogida y devolución - para Pavilion Laptop 13, 14, 15, 17, dm1, dm3, dm4, dv4, dv5, dv6, dv7, g4, g6, G7 CÓDIGO: U4821E Comparar
	HP Pick-Up and Return Service - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 3 años - recogida y devolución - para Pavilion Laptop 13, 14, 15, 17, dm1, dm3, dm4, dv4, dv5, dv6, dv7, g4, g6, G7 CÓDIGO: U4821E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		DE168	100	X 02/10	227,45


Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para garantía 1 / 1 / 0) - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para Elite x360; EliteBook 830 G10, 84X G10, 84XX, 85XX, 86X G10; ZBook 14, 15 G2, 17, 17 G2 CÓDIGO: UE339E Comparar
	Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra (para garantía 1 / 1 / 0) - 3 años - in situ - tiempo de respuesta: SDL - para Elite x360; EliteBook 830 G10, 84X G10, 84XX, 85XX, 86X G10; ZBook 14, 15 G2, 17, 17 G2 CÓDIGO: UE339E Comparar
		Existencias	Cant.	Entr. est.	Precio
		ALSCH	100	J 03/10	155,88
		DK231	100	X 02/10	228,08
		DE168	100	X 02/10	238,25

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Opciones de servicio para ordenadores

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