Marketing Beschreibung

Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt weithin davon ab, dass Sie engen Kontakt zu Ihren Kunden pflegen und ein komplexes Netzwerk von Lieferanten effektiv verwalten. Und dafür benötigen Sie absolut zuverlässige IT-Systeme - eine stabile Computerumgebung, die ständig in Betrieb bleibt, damit Sie sich auf die wesentlichen Prozesse Ihres Geschäfts konzentrieren können. Die HPE Care Pack Services sind die einfachste Möglichkeit, die Betriebszeit Ihrer HPE Produkte zu maximieren. HPE Supportservices können Sie ganz einfach erwerben und einrichten. Sie bieten Ihnen alles, was Sie benötigen.

Hauptverkaufsargumente

• Ein bewährtes Konzept der "upfront" Services, die zusammen mit einem HP Produkt angeboten werden
• Für die höchste Sicherheit von Anfang an
• Mit den meist gefragten Servicelevel in einem überschaubaren Portfolio
• Zum wettbewerbsfähigen und fairen Preis

Produktfeatures

• Remote problem diagnosis and support
  HP will provide basic telephone technical assistance with installation, product configuration, setup and problem resolution. Prior to scheduling a unit exchange, HP may ask the customer to provide relevant information, start diagnostic tools and perform other supporting activities, at the request of HP.
• Hardware exchange
  If, in the judgment of HP, the problem cannot be resolved remotely, HP will replace the defective product or the customer-replaceable part with a same or more recent equivalent product or part. The customer's requested pick-up, collection and ship-to locations must be within the same country and must not require HP to pick-up or collect defective products or ship replacement products or parts through international customs.
• Coverage window
  The coverage window specifies the time during which the described services are delivered onsite or remotely. Service requests received outside this coverage window will be logged the next day for which the customer has a service coverage window.