Marketing Beschreibung

AudioCodes ist bestrebt, Kunden und Partnern eine äußerst umfangreiche, qualifizierte technische Unterstützung für seine AudioCodes Produkte zur Verfügung zu stellen und bietet dazu standortferne Support-Optionen. Das weltweite Supportteam besitzt hohe technische Kompetenz und ist rund um den Globus vor Ort vertreten. Darüber hinaus ermöglicht es Zugriff auf Software-Updates und Patches sowie eine Reihe von verschiedenen Optionen zum Hardware-Austausch wie u. a. Repair and Return, erweiterten Hardware-Austausch und einen Managed Spares-Service innerhalb von 4 Stunden.

Hauptverkaufsargumente

• Problemerkennung und -lösung
• Damit Ihre Produkte sich stets auf dem neuesten Stand befinden
• Produktreparatur und -austausch

Produktfeatures

• Problemerkennung und -lösung
  Erhalten Sie dank des weitreichenden Wissens und Verständnisses der AudioCodes Sprachingenieure schnelle, effektive Unterstützung und Lösungsvorschläge für Ihre alltäglichen betrieblichen Anliegen sowie für komplexe Probleme. Kunden bekommen direkten Zugriff auf zentrale Ressourcen und Tools einschließlich einer täglich rund um die Uhr erreichbaren Support-Hotline für dringende Fälle, Zugang zum AudioCodes iSupport Servicedesk für Supporttickets, Informationserfassung und Status-Updates.
• Damit Ihre Produkte sich stets auf dem neuesten Stand befinden
  ACTS-Kunden haben Anrecht auf kostenlosen Zugang zu Software für AudioCodes-Produkte einschließlich Patches, Wartungsfreigaben und wichtige Software-Versionsfreigaben inklusiver neuer Funktionen.
• Produktreparatur und -austausch
  ACTS beinhaltet Standardreparturen und einen Rückgabeservice. Darüber hinaus stehen wahlweise Managed Spares (7x24x4)- oder Advance Hardware Replacement (AHR)-Dienste zur Verfügung.