Web Help Desk zentralisiert und automatisiert Ticketverwaltungsaufgaben, damit Sie Ihre Kunden besser unterstützen können. Verfolgen Sie Aufgaben nach, einschließlich Ticketzuweisung, ‑weiterleitung und ‑eskalation. Verknüpfen Sie Vorfallstickets mit einem einzelnen Problem zur besseren Organisation, ordnen Sie Problemtickets zu IT-Ressourcen zu und verfolgen Sie den Verlauf von Serviceanfragen für Ressourcen.