Marketing description

Deze scherpgeprijsde HP Care Pack biedt een hoogwaardige service voor hardware van deur tot deur. De Care Pack omvat telefonische support, het ophalen van de defecte HP-hardware, reparatie of vervanging door een door HP aangewezen reparatiecentrum en terugbezorgen van de werkende eenheid bij uw bedrijf. Defective Media Retention (DMR) - voor klanten die geen afstand willen doen van een defecte schijf met gevoelige data.

Key selling points

• Probleemdiagnose en support op afstand
• Reparatieservices
• Haalservice door HP
• Retourzending
• Dekking binnen standaard kantoortijden

Product features

• Probleemdiagnose en ondersteuning op afstand
  In samenwerking met specialisten van HP Services kunt u hardwareproblemen opsporen, producten installeren, configureren en instellen, en problemen oplossen.
• Reparatieservices
  Bij problemen die niet op afstand kunnen worden opgelost, zorgt een door HP bevoegde vertegenwoordiger van een door HP aangewezen reparatiecentrum voor technische ondersteuning van het defecte hardwareproduct, waarbij onderdelen of indien nodig complete eenheden worden gerepareerd of vervangen. Alle benodigde onderdelen en materialen worden gedekt.
• Haalservice door hp
  Een door HP erkend koeriersbedrijf haalt de defecte apparatuur op bij uw locatie en levert het af bij het door HP aangewezen reparatiecentrum.
• Retourzending
  Een door HP erkend koeriersbedrijf brengt het gerepareerde of vervangende apparaat terug naar uw locatie. De retourzending neemt gewoonlijk 3 tot 7 dagen in beslag. Versnelde levering is mogelijk tegen bijbetaling.
• Dekking binnen standaard kantoortijden
  Service is beschikbaar van 08.00 - 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen.
• Accidental Damage Protection (ADP)
  biedt naast een dekking op storingen en defecten ook een service voor notebooks bij ongelukken in een b-to-b omgeving op basis van CPU only en haal en breng service binnen 5 werkdagen. Tevens zijn alle reparatiekosten gedekt door het Care Pack (geen verborgen kosten).