Marketing omschrijving

eCare Pack van HP staat voor electronic Care Pack. Een electronische Care Pack geeft recht op precies dezelfde service als een boxed Care Pack. Maar in plaats van een fysieke Care Pack krijgt uw klant een servicecontract in handen. Voor u heeft dit als voordeel dat u geen voorraad hoeft aan te houden.

Belangrijkste verkoopargumenten

• Goed voor uw onderneming en ideaal voor uw budget - geen onverwachte kosten
• Maximale productiviteit door precies het juiste serviceniveau te kiezen voor proactief beheer van uw IT-omgeving

Productspecificaties

• Remote problem diagnosis and support
  HP Services uses electronic remote support tools to isolate your problem and facilitate resolution.
• Next business day onsite response
  For issues that cannot be resolved remotely, an authorized HP Services representative arrives at your site the next day after your call has been logged and for which you have a contracted service window. HP Services returns your covered hardware to operational condition, repairing or replacing components or entire units as necessary. Your coverage includes all required parts and materials.
• Escalation management
  Established escalation procedures enlist specialized expertise from HP and selected third-parties.
• Defective Media Retention Service
  A standard hardware warranty or service contract requires payment for a replacement part if a defective one is not returned to HP. This option lets you protect sensitive data by keeping your defective disk, without paying for the replacement.