Das oberste Ziel der IBM ist es, bei der Erfindung, Entwicklung und Herstellung von Produkten der Informationstechnologie die führende Rolle einzunehmen. Das umfasst für IBM das gesamte Spektrum von Computersystemen, Software, Netzwerken, Speichertechnologie bis hin zu Mikroelektronik. Um diese neuen Technologien in geschäftlichen Nutzen für IBMs Kunden umzusetzen, kann IBM auf ein weltweit agierendes Team von Mitarbeitern zurückgreifen. Sie erarbeiten zusammen mit den Kunden individuelle Lösungen für die Optimierung von Geschäftsprozessen und stehen mit Serviceleistungen rund um die Bereiche der Informationstechnik zur Verfügung.