Termes et conditions

MarkIT Holding AS est un système en ligne d'achat de produits informatique pour les entreprises et organisations.


Déclaration de confidentialité

Toutes les données saisies pendant l'enregistrement ou lors de prises de commandes sont gardés confidentiel et ne sera partagé avec une 3e tiers. MarkIT Holding AS peut utiliser ces informations afin de réviser les demandes de crédit d'achat ainsi que d'autres sources.

MarkIT Holding AS peut utiliser les informations saisies pour:

- envoyer des mises à jour aux utilisateurs sur le statut des commandes et transactions ou des changements sur le compte de l'utilisateur
- avec le consentement de l'utilisateur, envoi de matériel promotionel ou des offres de produits sur les adresses e-mail ou adresse postale
- recommender des solutions ou des offres de produits qui seraient adéquates selon MarkIT.


Enregistrement de compte utilisateur

Afin d'utiliser toutes les fonctionalitées du système d'achat MarkIT, il est nécessaire de s'enregistrer. Durant l'enregistrement, les informations suivantes seront recquises: Nom de l'entreprise, numéro SIREN, adresse de facturation, adresse de livraison, contact, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Toutes ces informations sont obligatoires afin de procéder à l'enregistrement du compte utilisateur.

Aprés avoir réussi à finir l'enregistrement de votre compte utilisateur, vous pourrez vous connecter avec le nom d'utilisateur et mot de passe choisis. Votre compte est instantanément activé afin de passer des commandes sur le système MarkIT. Si votre entreprise n'a pas rempli d'application de crédit d'achat, vous pourrez utiliser la méthode de facturation pro-forma ou les paiements en avance.


Paiements et applications de crédit d'achat

Aprés l'enregistrement initial, les options par défaut sont le paiment en avance, et les factures pro-forma.

Afin d'appliquer pour une ligne de crédit d'achat, l'entreprise devra remplir le formulaire d'application de crédit. Dans le cas ou l'entreprise ne serait pas qualifié pour une ligne de crédit d'achat, vous en serez informé, vous pourrez toujours utiliser le système MarkIT pour passer vos commandes. Dans ce cas, les commandes seront traitées par pre-paiement (facture pro-forma, directement par la banque, cartes de crédit, PayPal, etc.).


Catalogue de produits et recherches

Le catalogue de produits MarkIT est divisé en groupes principaux de produits avec les informations fournis par CNET DataSource.

Parcourir le catalogue de produits

Le catalogue de produits est divisé entre groupes principaux et sous-groupes. Trouvez le groupe de produits que vous cherchez, vous verrez alors tous les produits dans ce groupe avec une disponibilité/Qté/Stock/Estimation de livraison/Prix.

Utilisation de la recherche de mots-clés

Le champ de recherche est située à gauche au-dessus de l'arbre catalogue. Le moteur de recherche trouvera tous les produits qui seront relatés à la déscription/code que vous entrez. Si vous connaissez le code du produit, n'hésitez pas à l'entrer pour une recherche des plus précises.

Utilisation de la recherche paramétrique

Au dessus de chaque groupe de produits se trouve une option de recherche paramétrique permettant de filtrer les produits suivants les paramétres saisies par l'utilisateur.

NB! Le catalogue de produits MarkIT n'affiche que les produits ayant un niveau au stock supérieur à 0. Vous pouvez changer cette option depuis le catalogue en cliquant sur "Tous les produits", tous les produits dans le catalogue seront alors affichés, ces produits ne seront pas forcément en stock.

Dans le cas où le produit que recherché n'est pas disponible, veuillez contacter l'assistance clientèle pour le prix et disponibilité du produit.


Passer des commandes

Après avoir trouvé des produits appropriés, vous pouvez les mettre dans le panier en cliquant sur l'icône “Panier” à côté du prix des produits.

Afin de compléter la commande, vous devez détenir un compte sur MarkIT et être connecté sur ce compte.

La révision de la commande est constitué des étapes suivantes:

- Vérification des produits/montant dans votre panier.
- Entrer / sélectionner l'adresse de livraison
- Réviser et soumettre la commande

La date de livraison éstimée peut être trouvé dans la revue de commande ainsi que dans le e-mail de confirmation de commande.


Tarification

Tous les prix dans le catalogue MarkIT sont affichés par défaut TTC ainsi qu'en monnaie locale. Vous pouvez définir vos préférences en cliquant sur "Mes paramètres" afin de changer cette option.

En fonction du montant de produits dans une commande, des frais de manutention peuvent être inclus. Ces genres de détails sont affichés lors de la soumission de la commande.

Les prix de produits peuvent changer jusqu'à ce que la commande soit soumise et confirmée, le prix le plus à jour est visible lors de la soumission de la commande, afin de mettre le prix à jour, veuillez cliquer sur "Vérification des prix" Un changement de tarification est possible avant que la commande ne soit confirmée.


Éxpéditions et livraisons

La date éstimée de livraison est calculée pendant le procés de soumission de commande.

La livraison des produits est faites au porte-à-porte et est gérée directement par les distributeurs ainsi qu'avec la coopération de leurs sociétés de transport. En cas d'arrangements spéciaux, les informations nécessaires seront affichées pendant le procéssus de soumission de la commande.


Annulation de commande

Tous les produits disponibles dans la catalogue MarkIT sont des produits situés dans les stocks de nos distributeurs, MarkIT ne détient aucun stock.

Annulation

Les commandes soumises sur MarkIT par des utilisateurs ne peuvent être annulés que par votre responsable commercial MarkIT. En cas d'erreurs lors d'une commande, veuillez contacter le service clientèle MarkIT le plus rapidement possible, de préférence dans l'heure suivant le passage de la commande.

Retour

Les retours de produits sont traités au cas-par-cas. Cependant plusieurs cas sont identifiable :

-Erreur client : en cas d'erreur de commande du client, MarkIT n'est en aucun cas responsable et n'est aucunement tenu de reprendre le(s) produits.

-Produit en mauvais état - "Dead on Arrival" (DOA) : Conformément au code du commerce : L 133-3 du code de commerce : De constater contradictoirement lors de la livraison, les avaries ou les manquants et de consigner ces réserves sur le document de livraison de la marchandise. De notifier impérativement au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 3 jours non compris les jours fériés suivants la réception votre protestation motivée.

-Faire valoir garantie : Les produits sur MarkIT sont soumis à la garantie constructeur par défaut. Toute demande de faire valoir de garantie sera traitée avec le distributeur, et / ou le producteur.

-Erreur de description produit : MarkIT base ses descriptions de produits sur la base internationale Cnet. Si une description venait à être fausse ou eronnée, MarkIT prendra l'entière responsabilité soit de remplacer le produit, soit de le rembourser (transfert bancaire ou note de crédit).

NB! L'emballage des produits doivent être fermés, ainsi que dans l'emballage d'origine. Dans le cas ou la demande de retour de produit est soumise par le client, des frais pourraient vous être chargés jusqu'à 10% du prix du produit, les frais de transport seront également pris en charge par le client.

Nous mettons tout en oeuvre pour assurer le meilleur service et entretenir la meilleur des relations avec nos clients.


Suivi de commande

Tous les utilisateurs sur MarkIT peuvent suivre leurs commandes en ligne, ainsi que visionner les commandes moins récentes dans la sous-section "Revue" ou "Historique des commandes".


Garanties

Afin de consulter les informations à propos de la garantie ainsi que les réparations, veuillez visiter notre section "Retours et Garantie". (https://www.markit.eu/ww/fr/Admin/Issues.aspx)


Support clientèle

Si vous disposez de questions ou avez besoin de complément d'information, n'hésitez pas à nous contacter via:

- Chat de support clientèle sur MarkIT
- Envoyez un e-mail à notre équipe de support: info@markit.eu
- Téléphonez à notre standard de support clientèle MarkIT Holding AS tel: +372 666 9900