Termini e condizioni

MarkIT B2B North America, Inc. è un sistema di acquisto di prodotti IT attraverso internet per aziende e organizzazioni.


Informativa sulla privacy

Tutte le informazioni inserite e salvate nel processo di registrazione o durante gli ordini sono riservate e non condivise con terze parti. MarkIT B2B North America, Inc. può utilizzare tali dati per verificare con le agenzie di riferimento di credito o altre fonti d'informazione per la concessione del credito richiesto.

MarkIT B2B North America, Inc. utilizzerà le informazioni fornite per:

- inviare agli utenti aggiornamenti per quanto riguarda lo stato degli ordini e delle operazioni o modifiche rilevanti nell'account utente
- inviare con il consenso dell'utente materiale promozionale ed offerte all'e-mail dell'utente o all'indirizzo postale
- consigliare soluzioni o offerte di prodotti che MarkIT B2B North America, Inc. trova adatto per l'uso dei clienti


Registrazione account

Per poter utilizzare tutte le funzionalità del sistema di Markit ed effettuare acquisti è necessario diventare un utente registrato. Durante il processo di registrazione saranno richieste le seguenti informazioni: nome dell'azienda, numero di registrazione della società, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, referente, telefono, e-mail.

Tutti questi dati sono obbligatori per registrarsi.

In caso di completamento della registrazione l'utente può effettuare il login con il nome utente e la password scelti. L'account è immediatamente attivo per effettuare ordini nel sistema Markit. Se l'azienda non ha presentato domanda per il credito il prepagamento o altri metodi di pagamento online possono essere utilizzati durante l'ordine.


Termini di pagamento

Dopo la registrazione iniziale, l´opzione predefinita per il pagamento è il prepagamento con fattura pro-forma.

Per richiedere un pagamento differito è necessario compilare il modulo di domanda, specificando il plafond che si considera adeguato. Nel caso la società non sia qualificata per ottenere le condizioni richieste sarà informata della decisione e ad ogni modo sarà in grado di usare il sistema Markit per ordinare. In tal caso gli ordini saranno gestiti con il pagamento anticipato (fattura pro forma) come opzione di pagamento.


Catalogo prodotti e ricerca

Il catalogo prodotti Markit è diviso in gruppi di prodotti principali con informazioni sui prodotti fornite da CNet DataSource.

Navigare tra i prodotti

Il catalogo è diviso in gruppi di prodotti principali e nella maggior parte dei casi in sotto-gruppi. Trova il giusto gruppo di prodotti e sotto-gruppo e vedrai un elenco di tutti i prodotti disponibili in quel gruppo con la disponibilità di magazzino, i tempi di consegna previsti e le informazioni sul prezzo.

Ricerca con testo integrale

Il campo di ricerca si trova sulla sinistra sopra l'albero catalogo prodotti. Il motore di ricerca troverà tutti i prodotti che includono nella descrizione o nel codice prodotto le parole di ricerca. Se si conosce il codice esatto del prodotto si otterrà una risposta più precisa.

Ricerca parametrica

Oltre ogni catalogo principale di categoria di prodotti vi è una opzione di ricerca parametrica che consente agli utenti di filtrare i prodotti con i parametri impostati dall'utente.

NB! Markit mostra il catalogo di tutti i prodotti che hanno livelli di stock maggiori di 0. È possibile modificare questa opzione dal catalogo prodotti e visualizzare anche "tutti i prodotti" che sono elencati, ma non necessariamente in magazzino.

Nel caso in cui il prodotto che hai cercato non sia disponibile, contatta l'assistenza clienti per il prezzo e una richiesta di disponibilità.


Ordini

Dopo aver trovato i prodotti adatti è possibile metterli nel carrello cliccando sull'icona "carrello" accanto alle informazioni di prezzo del prodotto.

Per completare l'ordine è necessario disporre di un account registrato ed aver effettuato l'accesso a tale account.

Il completamento dell'ordine è costituito dalle seguenti fasi:

- Controllo dei prodotti e degli importi del carrello
- Inserimento / selezione dell'indirizzo di consegna
- Riepilogo ed invio ordine

La data di consegna stimata può essere trovata nel riepilogo dell'ordine e nell'email di conferma


Prezzi

Tutti i prezzi nel catalogo Markit sono normalmente mostrati in valuta locale e comprensivi di IVA. La scelta di mostrare i prezzi comprensivi o meno di IVA può essere definita dall'utente nel pannello" Mie Impostazioni ".

A seconda dell'importo dell'ordine potrebbero essere applicate delle spese di spedizione. Questa informazione è disponibile dettagliatamente durante l'acquisto.

I prezzi sono soggetti a modifiche fino a quando l'ordine non è stato realizzato e confermato. Il prezzo più attuale è sempre mostrato nel carrello e nella conferma d'ordine. L'utente può eseguire un controllo dei prezzi on line alla pagina del prodotto o nel carello. I nuovi prezzi si applicano a tutti gli ordini non confermati prima di variazioni di prezzo.


Trasporto e consegna

La data di consegna stimata è calcolata durante il processo di ordine e mostrata anche durante la navigazione nel catalogo dei prodotti.

La consegna dei pacchi è porta a porta e viene gestita direttamente dal distributore dello stock in collaborazione con corrieri di terze parti o altri mezzi. In caso di regimi speciali, le relative informazioni saranno visualizzate durante il processo di check-out.


Annullamento degli ordini e resi

Tutti i prodotti venduti in Markit vengono consegnati direttamente dal magazzino del distributore partner. Markit non ha nessun magazzino

Annullamento

Gli ordini effettuati da parte degli utenti possono essere annullati e terminati dall'assistenza clienti Markit. In caso di errore nell'ordine o se il cliente nota qualsiasi altro problema è necessario contattare l'assistenza clienti Markit il più presto possibile, in orario di ufficio e preferibilmente entro un'ora dall´invio dell'ordine.

Resi

I resi dei prodotti saranno gestiti caso per caso. E' molto importante che il prodotto non sia stato aperto e sia nella confezione originale. Inoltre, nel caso in cui la restituzione del prodotto sia iniziata da parte del cliente a causa di un suo errore, in funzione della natura e del prezzo dei prodotti, potrebbero essere applicate delle spese di reso fino al 100% del prezzo del prodotto. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Stiamo lavorando intensamente in collaborazione con i clienti e i distributori per assicurare che ogni caso sia risolto il meglio possibile. Se il motivo del reso è una descrizione del prodotto errata o qualsiasi altro errore da parte Markit ci prenderemo la piena responsabilità per la restituzione


Monitoraggio ordine

Tutti gli utenti MarkIT registrati possono seguire i loro ordini aperti e vedere gli ordini precedenti nelle schede "Ordini in attesa" e "Registro" nella sottosezione "Riepilogo".


Garanzia

Markit fa da intermediario con i termini e condizioni della garanzia del fabbricante.

Le eventuali riparazioni sono gestite da centri assistenza certificati localmente e in Europa, in base alle condizioni dei produttori, e dei grossisti/distributori.

I nostri clienti possono richiedere una riparazione in garanzia aprendo una richiesta dal nostro sistema o facendo una richiesta direttamente al centro riparazioni ufficiale del fabbricante. Se i servizi non sono disponibili localmente, il prodotto verrà spedito al distributore o al centro servizi in un altro paese europeo, che, dopo aver visionato il prodotto deciderà se il prodotto sarà riparato, sostituito o abbuonato (nota di credito).

Avvisiamo i clienti della decisione non appena ci viene comunicata. La decisione su eventuale riparazione, sostituzione o abbuono (nota di credito) del prodotto dipende dal fabbricante e non da Markit.


Assistenza al cliente

Nel caso di domande o problemi non esiti a contattarci via:

- Online Live Chat direttamente dal sito MarkIT
- e-mail MarkIT Assistenza info@markit.us
- telefono MarkIT B2B North America, Inc. (302) 444 5240