Aktualności

Western Union: 6 Zasad Sukcesu - Nawigacja w zmieniającym się świecie

 · 

Western Union, eksperci w sztuce zmian od 170 lat, słynący z innowacji (telegram, ticker giełdowy, teleks, pierwsza firma, która zamówiła satelitę) i globalny money mover, obecny w ponad 200 krajach, byli reprezentowani na​​​​​​​ Markit Forum Virtual 2021 przez Andreasa Byrne, Vendor Relations.

Andreas podzielił się z Western Union 6 zasadami sukcesu:

  1. Adaptuj się lub giń.

  2. Wybierz swoją specjalizację technologiczną.

  3. Pamiętaj o demografii.

  4. Działaj już teraz w sprawie klimatu.

  5. Rozwijaj swoją sieć.

  6. Mów o etyce.

Adaptuj się lub giń.

Cyfrowa ekspansja i elastyczność handlu detalicznego to podstawy do spełnienia zmieniających się wymagań klientów i partnerów, szczególnie podkreślanych przez pandemię. 

Patrząc przez pryzmat zamówień, kluczowymi obszarami, na których należy się skupić, są hybrydowe modele zamówień, elastyczne umowy, odporny łańcuch dostaw i zauważenie, że "Speed Matters". 


Andreas skomentował, że Western Union jest:

  • Pilnuje, aby mieć odpowiednie zaopatrzenie w obecnie używane produkty IT i jedno oko na produkty następnej generacji.

  • Rozwija swój ślad cyfrowy, ich aplikacja jest najczęściej pobierana w swojej kategorii. 

  • Wspieranie partnerów detalicznych materiałami Covid-19 i informacjami zdrowotnymi

  • Zwiększanie wyboru dla nieubankowionych i niedouczonych konsumentów dzięki większej ilości ofert cyfrowych i detalicznych

Dodał, że podczas pandemii widzieli niedobór chipów i widzieli ryzyko wokół geokoncentracji w Azji, a teraz widzą nowe fale inwestycji w UE i USA różnych technologii, aby przynieść łańcuchy dostaw bliżej domu.

Wybierz swoje specjalizacje technologiczne.

"Technologia dla przedsiębiorstw jest jak malowanie mostu Golden Gate, czyli zaczynasz od początku, a gdy dojdziesz do "końca", musisz wrócić do początku i zacząć od nowa!". 

Andreas stwierdził, że smartfon radykalnie zmienił życie ich konsumentów, umożliwiając im łatwiejszy dostęp do pieniędzy i usług finansowych. To, wraz ze wzrostem cyberprzestępczości, kształtuje ich wybory technologiczne. 

Western Union skupia się na: 

  • Real time, simple UX payment, processing. Obecnie w 80 krajach, wkrótce 100.

  • Uczenie maszynowe w celu identyfikacji ryzyka i ochrony przed cyberprzestępczością.

  • Zabezpieczenie tożsamości cyfrowej swoich konsumentów za pomocą tokenów, biometrii itp. W delikatnym kompromisie między poszanowaniem prywatności ludzi a oferowaniem im solidnej ochrony.

Decyzje Western Union dotyczące zakupów są dostosowane do ich celów biznesowych, w których ograniczanie ryzyka, zgodność z przepisami i zaufanie stanowią podstawę dokonywanych wyborów - często w przypadku dostawców technologii niszowych.

Pamiętaj o demografii.

Andreas pointed out that demand is growing in Southeast Asia and parts of Africa and that facilitating remittances is providing a lifeline to developing countries. In markets where average population age is declining there may be more focus on money for educational purposes and in ageing markets, more on medical areas. Knowing the local demand, and key cultural events in national & cultural calendars, matters. 

Działaj już teraz w sprawie klimatu.

Andreas wskazał, że popyt rośnie w Azji Południowo-Wschodniej i części Afryki, a ułatwianie przekazów pieniężnych stanowi koło ratunkowe dla krajów rozwijających się. Na rynkach, gdzie średnia wieku populacji spada, może być więcej uwagi poświęcone pieniądzom na cele edukacyjne, a na rynkach starzejących się, więcej na obszary medyczne. Znajomość lokalnego popytu oraz kluczowych wydarzeń kulturalnych w kalendarzach narodowych i kulturalnych ma znaczenie.

Rozwijaj swoją sieć. 

W przypadku Western Union oznacza to markowych agentów i aplikacje oraz regionalne i globalne umowy partnerskie. Z punktu widzenia zamówień publicznych, międzynarodowa platforma dostawców z lokalną obecnością w krajach, w których działa Western Union, jest kluczową zaletą.

Mów o etyce. 

Firma Western Union podkreśla znaczenie okazywania solidarności z innymi istotami ludzkimi. W ich przypadku obejmuje to wspieranie grup mniejszościowych, informowanie ludzi o tym, jak przekazywać pieniądze w niespokojnych regionach, np. w Myanmar, oraz wsparcie Covid-19 - pomoc w dostarczaniu i dystrybucji pomocnego sprzętu. Zamówienia mają wpływ na. Kultura biznesowa, wprowadzanie dostawców, ochrona danych klientów i sprawy regulacyjne to kluczowe kwestie, którymi należy się zająć.


Po prezentacji w rozmowie z Mindaugasem Mickusem (Country Manager w Markit Lithuania) krótko omówiono i uzgodniono, że Markit i Western Union łączy zwinność biznesowa i z powodzeniem obsługują klientów ponad granicami w "świecie bez granic". 

Andreas podsumował, podkreślając znaczenie zrównoważonych zamówień i zalecając, aby firmy były zwinne, szły na całość, były inteligentne, wykazywały się inicjatywą, energią i silną uczciwością. 

Watch the Western Union presentation on YouTube now.


Przeczytaj główny raport Markit Forum Virtual 2021 Report lub sprawdź pozostałe raporty z prezentacji indywidualnych klientów z:

  • Danfoss - Jak sprawić, by Twoje zamówienia były odporne na przyszłość?
  • SEB - Zróżnicowane podejście do zakupów
  • Revolut - Zarządzanie zakupami podczas budowania hybrydowej firmy przyszłości
  • Greentube - Jak zamówienia zorientowane na użytkownika mogą napędzać innowacje i wpływać na satysfakcję pracowników
  • Alantra - Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów związanych z zakupami IT