Marketing description

Microsoft Dynamics CRM is een klantrelatiebeheer oplossing voor bedrijven die de productiviteit van verkopen en effectiviteit van marketing stimuleren via inzichten in sociale media, bedrijfsinformatie en campagnebeheer in de cloud, on-premises of als hybride combinatie. CRM (Customer Relationship Management) helpt de kosten te verlagen en de winstgevendheid te verhogen door bedrijfsprocessen te organiseren en te automatiseren zodat klanttevredenheid en -loyaliteit op het gebied van verkoop, marketing en klantenservice worden vergroot. CRM-oplossingen kunnen ROI opleveren via marketingautomatisering, klantenservices en automatisering voor het verkoopteam.

Key selling points

• Klantengegevens consolideren op één locatie waardoor rapportage en klantenbeheer wordt vereenvoudigd
• Voordeel halen uit de ondersteuning voor mobiele apparatuur waardoor uw werknemers praktisch overal kunnen werken
• Gebruikmaken van eenvoudig aanpasbare formulieren, workflows, entiteiten en nog veel meer zodat u snel kunt inspelen op veranderende behoeften in uw bedrijf
• Uw klant volledig in kaart brengen dankzij een combinatie van de ingebouwde, voorspellende analysefunctie en geautomatiseerde tools
• Verbinding maken met klanten via uw browser, mobiele apparaat of Outlook
• Werken met gebruiksvriendelijke wizards om de rapporten op te stellen op om het even welk ogenblik wanneer u ze nodig hebt
• Realtime toegang krijgen tot potentiële klanten en cross-sell- of up-sell-verkoopkansen
• Functies voor beheer van accounts en contacten gebruiken waarmee u een snelle en betrouwbare klantenservice kunt leveren
• Controle hebben over de implementatie van Microsoft Dynamics CRM door het op uw eigen of een gehoste oplossing te installeren

Product features

• Enhance usability
  Encourage user adoption and enable people to work more productively by providing a CRM solution with a familiar, intuitive user interface. Microsoft Dynamics CRM delivers CRM functionality and data as an extension of Microsoft Office Outlook so users can work in an environment they already use and understand.
• Streamline business processes
  Promote consistent, rapid execution of marketing, sales, and service processes with an extensive platform and workflow tools. Microsoft Dynamics CRM provides exceptional access to design tools built for end users, power users, and administrators so they can build custom solutions that streamline everyday processes and capture best practices.
• Report with ease
  Turn CRM data into actionable insight with wizard-based tools that enable end users to create sophisticated reports without the assistance of the IT department. Microsoft Dynamics CRM gives people rapid, relevant access to reporting and data so they can make faster, better-informed decisions. Microsoft Dynamics CRM provides easy-to-use tools for accurate, repeatable data imports, including detection and merge or deletion of duplicate records.
• Support global business requirements
  Compete on a global basis with enhanced support for multiple languages, currencies, and time zones. Microsoft Dynamics CRM enables your organization to work seamlessly in multiple languages and currencies, whether at a single location or across the globe.
• Effectively manage CRM
  Provide administrators with real-time visibility into how the CRM system is functioning and enable them to identify and resolve issues quickly. Diagnostic viewers and troubleshooting tools in Microsoft Dynamics CRM enable your IT staff to keep the system running responsively every day and reduce losses caused by unscheduled downtime.
• Improve management efficiency
  Enable your IT team to deliver powerful CRM capabilities while keeping costs under control. Centralized management, streamlined tools, and painless upgrades to Microsoft Dynamics CRM help improve efficiency so IT professionals can concentrate on strategic business initiatives.
• Quickly develop, innovate, and deploy
  Customize and extend your CRM solution with sophisticated and flexible development tools based on standard technologies. Microsoft Dynamics CRM is built on the NET platform, allowing you to call upon a deep pool of existing developer talent to help make your customization effort fast and cost-effective.