Marketingový popis

System Center Service Manager je integrovaná platforma pro automatizaci a přizpůsobení osvědčených postupů správy služeb IT požadavkům organizace. Tyto postupy vycházejí například ze specifikace Microsoft Operations Framework (MOF) nebo knihovny Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
System Center Service Manager poskytuje předdefinované procesy pro řešení incidentů a problémů, řízení změn a správu životního cyklu.
Pomocí konfigurační databáze (configuration management database CMDB) a integrace procesů produkt Service Manager automaticky propojuje znalosti a informace z produktů System Center Operations Manager, System Center Configuration Manager a služby Active Directory Domain Services (AD DS).

Klíčové vlastnosti

• User-centric support
• Datacenter management efficiency
• Business alignment

Funkce produktu

• User-centric support
  It can improve user productivity and satisfaction while reducing support costs with its Self-Service Portal (SSP).
• Datacenter management efficiency
  With its CMDB and management packs, it helps reduce downtime and improve the reliability of IT services running within your datacenter.
• Business alignment
  It helps the organization align to business goals and adapt to new requirements through asset management, compliance and risk management, and automated reporting and analysis.