HPE Foundation Care Next Business Day Service - Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce - 1 rok - na místě - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den

Kód produktu U4BE9E
Záruka Neznámý
Obrázky jsou pouze pro ilustrativní účely
Produkt je dočasně nedostupný
Požádejte níže o nabídku

Marketingový popis

Cílem skupiny služeb HPE Foundation Care je minimalizovat dobu poruchy zařízení v případě výskytu hardwarové či softwarové závady. Tyto služby poskytují reaktivní hardwarovou nebo softwarovou podporu, či jejich kombinaci. Široké spektrum možností nabízí různé kombinace doby pokrytí, různé doby odezvy od okamžiku či možnost garance dokončení opravy v případě hardwarové závady.

Klíčové vlastnosti

  • Escalation management
  • HPE electronic remote support solution
  • Access to electronic support information and services

Popis výrobku
HPE Foundation Care Next Business Day Service - prodloužená dohoda o službách - 1 rok - na místě
Typ
Prodloužená dohoda o službách
Obsažený servis
Náhradní díly a práce
Umístění
Na místě
Období trvání smlouvy
1 rok
Doba odezvy
Příští pracovní den
Dostupnost servisu
9 hodin denně / 5 dnů týdně
Obsažený servis
Náhradní díly a práce
Umístění
Na místě
Období trvání smlouvy
1 rok
Doba odezvy
Příští pracovní den
Dostupnost servisu
9 hodin denně / 5 dnů týdně
Servis a podpora
Dohoda o prodloužených službách - náhradní díly a práce - 1 rok - na místě - doba vyřízení požadavku: příští pracovní den - dostupnost: 9 hodin denně / Pondělí-Pátek ¦ Technická podpora - konzultace po telefonu - 1 rok - doba vyřízení požadavku: 2 hodiny - dostupnost: 9 hodin denně / Pondělí-Pátek ¦ Technická podpora - dálková diagnóza - 1 rok ¦ Aktualizace nových verzí - 1 rok ¦ Podpora informací o výrobku - přístup k webové znalostní databázi - 1 rok