HPE Foundation Care Next Business Day Service - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 1 año - in situ - 9x5 - tiempo de respuesta: SDL

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Descripció de màrqueting

HPE Foundation Care is composed of comprehensive hardware and software services aimed to help increase the availability of your IT infrastructure. HPE technical resources work with your IT team to help you resolve hardware and software problems with HPE and selected products. For hardware products covered by HPE Foundation Care, the service includes remote diagnosis and support, as well as onsite hardware repair if it is required to resolve an issue.

Punts de venda clau

  • Escalation management
  • HPE electronic remote support solution
  • Access to electronic support information and services

Descripción del producto
HPE Foundation Care Next Business Day Service - ampliación de la garantía - 1 año - in situ
Tipo
Ampliación de la garantía
Servicio incluido
Piezas y mano de obra
Localización
In situ
Periodo de copertura del contrato
1 año
Tiempo de respuesta
El siguiente día laborable
Disponibilidad del servicio
9 horas al día / 5 días a la semana
Servicio incluido
Piezas y mano de obra
Localización
In situ
Periodo de copertura del contrato
1 año
Tiempo de respuesta
El siguiente día laborable
Disponibilidad del servicio
9 horas al día / 5 días a la semana
Servicio y mantenimiento
Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 1 año - in situ - tiempo de respuesta: el siguiente día laborable - disponibilidad: 9 horas diarias / lunes-viernes ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 2 horas - disponibilidad: 9 horas diarias / lunes-viernes ¦ Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 1 año ¦ Actualización de nuevas versiones - 1 año ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 1 año