HPE Foundation Care Next Business Day Service - Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 1 año - in situ - 9x5 - tiempo de respuesta: SDL

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Descripción de marketing

HPE Foundation Care ofrece soporte para hardware y software, lo que permite una resolución de problemas más rápida en productos HPE y de otras marcas. Los niveles de servicio estándares se han simplificado, lo que facilita determinar el nivel adecuado de cobertura según sus requisitos de acuerdos de nivel de servicio y presupuestarios.

Puntos de venta clave

  • Escalation management
  • HPE electronic remote support solution
  • Access to electronic support information and services

Descripción del producto
HPE Foundation Care Next Business Day Service - ampliación de la garantía - 1 año - in situ
Tipo
Ampliación de la garantía
Servicio incluido
Piezas y mano de obra
Localización
In situ
Periodo de copertura del contrato
1 año
Tiempo de respuesta
El siguiente día laborable
Disponibilidad del servicio
9 horas al día / 5 días a la semana
Servicio incluido
Piezas y mano de obra
Localización
In situ
Periodo de copertura del contrato
1 año
Tiempo de respuesta
El siguiente día laborable
Disponibilidad del servicio
9 horas al día / 5 días a la semana
Servicio y mantenimiento
Ampliación de la garantía - piezas y mano de obra - 1 año - in situ - tiempo de respuesta: el siguiente día laborable - disponibilidad: 9 horas diarias / lunes-viernes ¦ Soporte técnico - asesoramiento telefónico - 1 año - tiempo de respuesta: 2 horas - disponibilidad: 9 horas diarias / lunes-viernes ¦ Soporte técnico - diagnóstico a distancia - 1 año ¦ Actualización de nuevas versiones - 1 año ¦ Soporte para información sobre el producto - acceso a base de conocimientos en Web - 1 año