Términos y Condiciones

MarkIT Latvija SIA es un sistema basado en Internet de adquisición de equipos TIC para empresas y organizaciones.


Política de privacidad

Cualquier información recogida durante el proceso de registro o de compra se mantiene confidencial y no se compartirá nunca con terceras partes. MarkIT podrá usar esta información para consultar con agencias de crédito solvente u otras fuentes de información para determinar el importe de crédito a conceder. Además, MarkIT usará la información proporcionada para:

  • enviar actualizaciones a los usuarios acerca del estado de los pedidos y transacciones o cambios relevantes en la cuenta de usuario
  • con el consentimiento del usuario, enviar información promocional y ofertas a su dirección de correo electrónico o postal
  • recomendar soluciones u ofertas de productos que MarkIT considere adecuadas o beneficiosas para el cliente


Registro de cuenta

Para usar todas las funcionalidades del sistema MarkIT y realizar compras debe ser un usuario registrado. Durante el proceso de registro se le solicitará la siguiente información:

nombre de la empresa, CIF de la empresa, dirección de facturación, dirección de envío, persona de contacto, teléfono de contacto, correo electrónico de contacto.

Todos estos datos son necesarios para realizar con éxito el registro.

Una vez completado el registro se puede acceder al sistema con su nombre de usuario y contraseña y empezar a realizar pedidos en MarkIT. Si la empresa no ha solicitado crédito se pueden usar cómo métodos de pago la factura pro forma o el pago en línea durante el pedido.


Pago y condiciones de crédito

Después del registro inicial, la opción de pago predeterminada será el pago por adelantado basado en una factura proforma.

Para solicitar crédito la solicitud se tiene que rellenar indicando el nivel deseado de crédito. Si la línea de crédito no se puede aprobar, la empresa será informada de la decisión. Las empresas sin línea de crédito aprobada, aún pueden aprovechar las ventajas de comprar con el sistema MarkIT utilizando los métodos de pre pago (factura proforma, banca en línea, tarjeta de crédito, etc.).

Bajo este acuerdo, los servicios de pago por productos y/o servicios adquiridos en este sitio web pueden ser provistos tanto por MarkIT Latvija SIA o en su nombre por MarkIT Holding AS, dependiendo del tipo de método de pago utilizado para la adquisición de productos i/o servicios.


Catálogo de productos y búsqueda

El catálogo de productos de MarkIT está dividido en grupos principales de productos con la información de producto proporcionada por CNet Datasource .

Navegación por el catálogo de productos

El catálogo de productos está dividido en grupos principales de productos y, en la mayoría de casos, en subgrupos. Encuentre el grupo o subgrupo de productos adecuado y verá una lista de los productos juntamente con información sobre su disponibilidad, fecha de envío estimado y disponibilidad.

Uso de la búsqueda a texto completo

El campo de búsqueda está situado encima del árbol de catálogo de producto a la izquierda. El motor de búsqueda encontrará todos los productos que coincidan con las palabras o código de producto utilizadas en su búsqueda. Si conoce el código exacto del producto, ello le dará una respuesta más precisa. .

Búsqueda paramétrica

La opción de búsqueda paramétrica se encuentra encima de cada lista de grupo principal de productos y permite a los usuarios buscar productos que concuerden con sus términos de búsqueda específicos.

MarkIT muestra todos los productos con existencias superiores a 0. Puede cambiar esta opción en el catálogo de productos y ver también todos los productos que hay en nuestro catálogo, pero tenga en cuenta que entonces no todos los productos estarán necesariamente disponibles.

Si el producto buscado no está disponible contacte con atención al cliente para más información acerca de precios y disponibilidad.


Pedidos

Después de encontrar el producto deseado añádalo a la cesta de la compra haciendo clic en el icono de la cesta que está al lado de la información del precio del producto.

Tiene que iniciar sesión en su cuenta registrada para completar el pedido y seguir estos pasos:

  • Revise los productos y cantidades en la cesta
  • Introduzca / seleccione la dirección de envío
  • Revise y envíe el pedido

Las fechas estimadas de entrega se pueden ver durante el proceso de revisión del pedido y también en el correo electrónico de confirmación del mismo.


Precios

Por defecto, el catálogo de MarkIT Latvija SIA muestra todos los precios en moneda local y excluyendo los impuestos. Estos ajustes se pueden cambiar en el panel “Mis ajustes”.

Puede que se apliquen gastos de envío y manipulación. Esta información se mostrará durante el proceso de compra.

Los precios pueden cambiar hasta el momento que un pedido es enviado y confirmado. La mayoría de actualizaciones de precio siempre se muestran en la cesta y en la página de confirmación del pedido. La comprobación online del precio se puede realizar mientras el usuario está navegando por la página de producto o viendo la cesta. Los cambios de precio beneficiosos se pueden aplicar a todos los pedidos no confirmados.


Envío y entrega

La fecha estimada de entrega se calcula durante el proceso del pedido y se muestra en durante la navegación por el catálogo.

La entrega de paquetes es puerta a puerta directamente desde el stock del distribuidor en colaboración con los transportistas u otros terceros. En caso de convenios especiales, cualquier información relevante se mostrará durante el proceso de compra.


Cancelación de pedidos y devoluciones

Todos los productos vendidos en MarkIT son entregados directamente desde el stock del proveedor. MarkIT no almacena ningún producto.

Cancelación

Los pedidos confirmados por el usuario sólo pueden ser cancelados por el servicio de Atención al cliente de MarkIT. Si hay algún error en el pedido o el cliente detecta algún otro problema, éste debe contactar con Atención al cliente lo antes posible -Preferentemente durante la primera hora después de haber confirmado el pedido.

Devolución

La devolución de los productos serán gestionados para cada caso en particular. Es importante que el producto esté sin abrir y con el embalaje original. Dependiendo de la naturaleza y precio del producto y de la política del proveedor, se podrían aplicar gastos de hasta un 75% del precio del producto en el caso que el artículo se haya devuelto a causa de un error del cliente. Los gastos de envío de los artículos devueltos irán a cargo del cliente.

Trabajamos intensamente en colaboración con el cliente y el distribuidor para asegurar que cada caso se soluciona de manera justa y satisfactoria. Si el motivo de la devolución es un error en la descripción del producto u otro similar de MarkIT, nosotros asumimos toda la responsabilidad y gastos de la devolución.


Seguimiento del pedido

Todos los usuarios registrados pueden hacer seguimiento de los pedidos abiertos y ver el historial de pedidos en la pestaña "Pedidos pendientes" y "Historial de pedidos" baja la subsección “Resumen” .


Reparación en garantía

MarkIT intermedia en los términos y condiciones de la garantía de los fabricantes.

Las reparaciones dentro de garantía son atendidas por los centros de servicio certificado de los fabricantes tanto localmente como por toda Europa de acuerdo con los términos establecidos por los fabricantes y/o distribuidores.

Nuestros clientes pueden solicitar una reparación abriendo una incidencia de garantía en el sitio web de MarkIT (https://www.markit.eu/lv/es/Admin/Issues.aspx) o solicitando la garantía directamente al fabricante o su centro de servicio oficial.

Si los servicios de garantía no están disponibles localmente, entonces el artículo en cuestión se enviará al distribuidor o a un centro de servicio de otro sitio de Europa donde, después de examinar el producto, decidirán si será reparado, sustituido o abonado.

Notificaremos a nuestros clientes la decisión tan pronto como tengamos conocimiento.


Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros vía:

- el chat en directo en la web de MarkIT
- el email de Atención al Cliente en info@markit.lv
- el teléfono del equipo de MarkIT Latvija SIA en +371 67892829