Certains produits Compaq bénéficient d'un service enlèvement et retour atelier (Pick up and Return). Par la procédure de retour atelier Compaq ou le prestataire de service Compaq enlève l'unité défectueuse sur le site client, la répare et retourne l'unité réparée à l'adresse / au site client.Ce service couvre les portables Presario de HP.