Descrizione marketing

HPE Pointnext Tech Care è la nuova esperienza di assistenza per i prodotti HPE. Completamente reinventata per supportare una customer experience digitale incentrata sul cliente, questa soluzione rappresenta un cambiamento nel ruolo del supporto "dalla risoluzione dei problemi hardware a una guida per ottenere il massimo dai prodotti HPE e dare impulso al business". Il servizio è personalizzato in modo tale da anticipare le esigenze e consente di accedere con maggiore rapidità a competenze specialistiche, fornisce maggiori funzionalità di assistenza self-service e comprende indicazioni generiche per promuovere l'innovazione.

Punti di forza

• Digitale e data-driven
• Personalizzato e predittivo
• Innovazione e intelligenza
• Indicazioni tecniche generiche
• Esperti dei prodotti specifici
• Esperienza digitale basata sull'IA

Caratteristiche del prodotto

• Digitale e data-driven
  Ottieni risultati più rapidi in ogni fase con una customer experience digitale che comprende un accesso più rapido agli esperti di prodotti specifici e la creazione automatica di casi, senza doverti districare in processi di escalation complessi.
• Personalizzato e predittivo
  Evita i problemi prima che si verifichino con le capacità predittive del framework operativo basato su IA. Garantisci le massime prestazioni con avvisi regolari su carichi di lavoro, performance e opportunità, oltre che con i servizi per il ciclo di vita modulari.
• Innovazione e intelligenza
  Ottieni il massimo dall'IT con indicazioni tecniche generiche, esperti in prodotti specifici e un'esperienza digitale basata sull'IA con funzionalità di assistenza self-service che includono articoli informativi, video e forum.
• Indicazioni tecniche generiche
  Coinvolgi gli esperti di HPE Pointnext non solo per la risoluzione dei problemi, ma anche per indicazioni tecniche sul funzionamento e la gestione del tuo prodotto.
• Esperti dei prodotti specifici
  Elimina i processi di escalation complessi mettendoti in contatto con un esperto specializzato nel prodotto per il quale necessiti assistenza.
• Esperienza digitale basata sull'IA
  Ottieni un'esperienza personalizzata con diverse opzioni di comunicazione, conoscenze on-demand, soluzioni di assistenza self-service ottimizzate e informazioni IA fruibili.