Marketing description

Het Acronis Advantage-programma is ontworpen om tegemoet te kunnen komen aan de behoeften van de klanten - zowel ondernemingen als thuisgebruikers - op het gebied van klantenservice, ondersteuning en probleemoplossing. Het Acronis Advantage-programma biedt een scala aan ondersteuningsopties, waaronder een selfservice-, pay-per-incident- of abonnementplan.
Acronis Advantage Premier biedt 24 x 7 ondersteuning via de telefoon, via een chat-service en e-mail. Acronis Advantage Premier klanten ontvangen priority-ondersteuning. Wanneer er een kritieke systeemfout optreedt (storingsniveau A), krijgen klanten binnen een uur de eerste respons.

Key selling points

• Een scala aan flexibele en op uw behoeften toegespitste services
• Premier serviceniveaus met een snelle responstijd in kritieke situaties
• Rechtstreekse communicatie met ervaren Acronis-ondersteuningsmedewerkers
• Training en demonstraties worden on line gegeven door verkoopmedewerkers
• Hulp voor organisaties om te kunnen voldoen aan de vereisten van de Service level agreement (SLA) en Continuity of Operations Programs (COOP)