Marketing description

HPE può diventare il vostro punto di riferimento principale quando avete bisogno di aiuto con hardware e software.
Oggi gli ambienti IT sono molto complessi e gli amministratori subiscono pressioni da ogni parte. Con HPE Technology Services basta chiamare e tornare al lavoro.
HPE Foundation Care fornisce supporto hardware e software, permettendo di risolvere più rapidamente i problemi dei prodotti HPE e di terze parti. I servizi vengono forniti da tecnici HPE specializzati, oltre che dalla rete di partner certificati HPE ServiceONE.
I livelli di assistenza standard sono stati semplificati, affinché possiate determinare più facilmente il livello di copertura per i vostri requisiti di SLA e budget.

Key selling points

• Digitale e data-driven
• Personalizzato e predittivo
• Innovazione e intelligenza
• Indicazioni tecniche generiche
• Esperti dei prodotti specifici
• Esperienza digitale basata sull'IA

Product features

• Digitale e data-driven
  Ottieni risultati più rapidi in ogni fase con una customer experience digitale che comprende un accesso più rapido agli esperti di prodotti specifici e la creazione automatica di casi, senza doverti districare in processi di escalation complessi.
• Personalizzato e predittivo
  Evita i problemi prima che si verifichino con le capacità predittive del framework operativo basato su IA. Garantisci le massime prestazioni con avvisi regolari su carichi di lavoro, performance e opportunità, oltre che con i servizi per il ciclo di vita modulari.
• Innovazione e intelligenza
  Ottieni il massimo dall'IT con indicazioni tecniche generiche, esperti in prodotti specifici e un'esperienza digitale basata sull'IA con funzionalità di assistenza self-service che includono articoli informativi, video e forum.
• Indicazioni tecniche generiche
  Coinvolgi gli esperti di HPE Pointnext non solo per la risoluzione dei problemi, ma anche per indicazioni tecniche sul funzionamento e la gestione del tuo prodotto.
• Esperti dei prodotti specifici
  Elimina i processi di escalation complessi mettendoti in contatto con un esperto specializzato nel prodotto per il quale necessiti assistenza.
• Esperienza digitale basata sull'IA
  Ottieni un'esperienza personalizzata con diverse opzioni di comunicazione, conoscenze on-demand, soluzioni di assistenza self-service ottimizzate e informazioni IA fruibili.