Greentube: Wie nutzerzentrierte Beschaffung Innovationen vorantreiben und die Mitarbeiterzufriedenheit beeinflussen kannEs ist ein altes Sprichwort, dass die Mitarbeiter das wertvollste Kapital eines Unternehmens sind. Das hat man schon oft gehört, aber dass diese Philosophie im Mittelpunkt der IT-Beschaffungsstrategie eines Unternehmens steht, ist fast unbekannt. Das ist aber wirklich der Fall bei Greentube und wenn es eine Auszeichnung für innovative Beschaffung bei Markit Virtual Forum 2021 gäbe, dann wäre Greentube sicherlich der Favorit für den Preis.“Mitarbeiter Zufriedenheit.” “Erst der Mensch, dann der Kauf.” Diese Worte standen im Mittelpunkt des Vortrags von Pradeep Kumar (Head of IT bei Greentube) - "Wie nutzerzentrierte Beschaffung Innovationen vorantreiben und die Mitarbeiterzufriedenheit beeinflussen kann".Um seine Worte zu paraphrasieren, erzählte Pradeep die folgende Geschichte: Wenn ein Mitarbeiter nicht über eine ausreichende IT-Ausrüstung verfügt, ist er unzufrieden. Das führt zu Frustration und einer nicht optimalen Leistung. Wenn wir die benötigte Ausrüstung nur langsam bereitstellen, führt dies ebenfalls zu Unzufriedenheit und beeinträchtigt die Leistung. Also beschlossen wir, den Mitarbeitern (unseren Kunden), den Entwicklern, Designern und anderen wichtigen Mitarbeitern zuzuhören - jeder hat seine eigenen IT-Anforderungen und Vorlieben. Es ist wichtig, nicht jeden zu früh in die Auswahl einzubeziehen, da dies zu einer Überforderung führen kann (wann wird der Prozess enden?) und zu Enttäuschungen führen kann, wenn die Präferenzen nicht erfüllt werden, und ein "zu spätes" Zuhören ist nicht wirklich benutzer- bzw. mitarbeiterorientiert. Es muss ein Gleichgewicht gefunden werden, und deshalb haben unsere IT- und Beschaffungsteams eine Vorauswahl der hochwertigsten IT-Produkte getroffen, um die Auswahl oder die Bereiche für das Feedback einzugrenzen. Wir hatten mehrere Anbieter, mehrere Marken, mehrere Produkte. Wir testeten mit Mitarbeitern in Schlüsselpositionen und bauten eine kontinuierliche Feedbackschleife auf, die den Mitarbeitern das Gefühl gab, wertgeschätzt zu werden, weil sie in die Beschaffung eingebunden waren und dadurch motivierter sind, den Kunden/dem Unternehmen zu helfen. Markit war ein starker und geduldiger Partner auf unserem Weg, die Hindernisse zu überwinden, und ist nun unser wichtigster IT-Lieferant in Österreich, unserem Hauptsitzland. Auf die freundliche Frage von Anna Sukhyna, Country Manager bei Markit Austria, nach dem Wert gegenüber den Kosten und der Notwendigkeit des ROI, stellte Pradeep klar, dass nach Meinung von Greentube ein Unternehmen zwar sagen kann, dass es die Kosten reduziert, aber die Mitarbeiter ihr wertvollstes Gut sind. Sie investieren in die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter und stellen sicher, dass sie das bekommen, was sie brauchen (Geräte von höchster Qualität) - das ist der ROI. Würde dieser Ansatz auch bei größeren Unternehmen funktionieren (Greentube hat 600 Mitarbeiter)? Pradeep glaubt, dass es für Greentube nachhaltig ist.Die Mitarbeiter von Greentube können sich noch lange auf die beste Technologie freuen, und das ist nicht alles. Wie der Name schon sagt, hat sich Greentube auch dem Umweltschutz verschrieben - etwas, das Verbraucher und Arbeitnehmer zunehmend schätzen. So verwenden die Rechenzentren Greentech, und die Lösungen der Anbieter werden auf ihre Umweltverträglichkeit geprüft.Schauen Sie sich die Greentube Präsentation auf YouTube an.---Lesen Sie die Markit Forum Virtual 2021 Report oder checken Sie die anderen individuellen Kundenpräsentationsberichte von:Western Union - 6 Principles for Success -Navigating a Changing World Danfoss - How to Make Your Procurement Future – Proof?SEB - Taking a diverse approach to procurementRevolut - Managing procurement while building a hybrid-work company of the futureAlantra - Solving IT procurement with speed and efficiency