Términos y Condiciones

MarkIT B2B, S.L.U. es un sistema basado en Internet de adquisición de equipos TIC para empresas y organizaciones.


Política de privacidad

Cualquier información recogida durante el proceso de registro o de compra se mantiene confidencial y no se compartirá nunca con terceras partes. MarkIT podrá usar esta información para consultar con agencias de crédito solvente u otras fuentes de información para determinar el importe de crédito a conceder. Además, MarkIT usará la información proporcionada para:

  • enviar actualizaciones a los usuarios acerca del estado de los pedidos y transacciones o cambios relevantes en la cuenta de usuario
  • con el consentimiento del usuario, enviar información promocional y ofertas a su dirección de correo electrónico o postal
  • recomendar soluciones u ofertas de productos que MarkIT considere adecuadas o beneficiosas para el cliente


Registro de cuenta

Para usar todas las funcionalidades del sistema MarkIT y realizar compras debe ser un usuario registrado. Durante el proceso de registro se le solicitará la siguiente información:

nombre de la empresa, CIF de la empresa, dirección de facturación, dirección de envío, persona de contacto, teléfono de contacto, correo electrónico de contacto.

Todos estos datos son necesarios para realizar con éxito el registro.

Una vez completado el registro se puede acceder al sistema con su nombre de usuario y contraseña y empezar a realizar pedidos en MarkIT. Si la empresa no ha solicitado crédito se pueden usar cómo métodos de pago la factura pro forma o el pago en línea durante el pedido.


Pago y condiciones de crédito

Después del registro inicial, la opción de pago predeterminada será el pago por adelantado basado en una factura proforma.

Para solicitar crédito la solicitud se tiene que rellenar indicando el nivel deseado de crédito. Si la línea de crédito no se puede aprobar, la empresa será informada de la decisión. Las empresas sin línea de crédito aprobada, aún pueden aprovechar las ventajas de comprar con el sistema MarkIT utilizando los métodos de pre pago (factura proforma, banca en línea, tarjeta de crédito, etc.).

Bajo este acuerdo, los servicios de pago por productos y/o servicios adquiridos en este sitio web pueden ser provistos tanto por MarkIT B2B, S.L.U. o en su nombre por MarkIT Holding AS, dependiendo del tipo de método de pago utilizado para la adquisición de productos i/o servicios.


Catálogo de productos y búsqueda

El catálogo de productos de MarkIT está dividido en grupos principales de productos con la información de producto proporcionada por CNet Datasource .

Navegación por el catálogo de productos

El catálogo de productos está dividido en grupos principales de productos y, en la mayoría de casos, en subgrupos. Encuentre el grupo o subgrupo de productos adecuado y verá una lista de los productos juntamente con información sobre su disponibilidad, fecha de envío estimado y disponibilidad.

Uso de la búsqueda a texto completo

El campo de búsqueda está situado encima del árbol de catálogo de producto a la izquierda. El motor de búsqueda encontrará todos los productos que coincidan con las palabras o código de producto utilizadas en su búsqueda. Si conoce el código exacto del producto, ello le dará una respuesta más precisa. .

Búsqueda paramétrica

La opción de búsqueda paramétrica se encuentra encima de cada lista de grupo principal de productos y permite a los usuarios buscar productos que concuerden con sus términos de búsqueda específicos.

MarkIT muestra todos los productos con existencias superiores a 0. Puede cambiar esta opción en el catálogo de productos y ver también todos los productos que hay en nuestro catálogo, pero tenga en cuenta que entonces no todos los productos estarán necesariamente disponibles.

Si el producto buscado no está disponible contacte con atención al cliente para más información acerca de precios y disponibilidad.


Pedidos

Después de encontrar el producto deseado añádalo a la cesta de la compra haciendo clic en el icono de la cesta que está al lado de la información del precio del producto.

Tiene que iniciar sesión en su cuenta registrada para completar el pedido y seguir estos pasos:

  • Revise los productos y cantidades en la cesta
  • Introduzca / seleccione la dirección de envío
  • Revise y envíe el pedido

Las fechas estimadas de entrega se pueden ver durante el proceso de revisión del pedido y también en el correo electrónico de confirmación del mismo.


Precios

Todos los precios están en moneda local, incluidos los costes de envío y manipulación. Por defecto los precios no incluyen el IVA. Si prefiere revisar los precios con el IVA incluido, puede cambiar su preferencia desde su menú en su cuenta sin coste.

Los precios están sujetos a cambios hasta antes de que el pedido haya sido realizado y confirmado. El precio actual se muestra en la cesta y en la confirmación de pedido. Una nueva actualización de precios puede ser aplicada a todos los pedidos no confirmados. Dependiendo del volumen y peso del artículo, es posible que se apliquen precios de envío más elevados posteriormente. Los mayoristas pueden aplicar precios de envío más elevados a posteriori. Esta información estará disponible una vez se haya solicitado el pedido y el mayorista así lo informe. Se informará al cliente en todo caso antes de materializar el envío pudiendo cancelarlo si así lo estimara

Dependiendo del volumen y peso del artículo, es posible que se apliquen precios de envío más elevados posteriormente. Los mayoristas pueden aplicar precios de envío más elevados a posteriori. Esta información estará disponible una vez se haya solicitado el pedido y el mayorista así lo informe. Se informará al cliente en todo caso antes de materializar el envío pudiendo cancelarlo si así lo estimara


Envío y entrega

La fecha estimada de entrega se calcula durante el proceso del pedido y se muestra en el catálogo de productos durante la navegación.

La entrega de paquetes se hace puerta a puerta y es gestionada directamente por el distribuidor en colaboración con los transportistas u otros terceros. En caso de convenios especiales, la información relevante se mostrará durante el proceso de compra.

ES MUY IMPORTANTE la inspección VISUAL de los paquetes a la hora de la entrega. Si muestran algún signo de violencia, golpe o rasguño se ha indicar en el albarán de entrega del transportista. Los mayoristas sólo pueden reclamar al seguro y al transportista por algún desperfecto del producto, en caso de que se haga constar en el albarán de entrega el golpe o rasguño. En caso de no existir ninguna indicación, no se podrá reclamar por daños.


Cancelación de pedidos y devoluciones

Todos los productos vendidos en MarkIT B2B, S.L.U. son entregados directamente desde el socio distribuidor de existencias. MarkIT B2B, S.L.U. no almacena ningún producto.

Cancelación

Los pedidos confirmados por el usuario sólo pueden ser cancelados y terminados por el servicio de Atención al cliente de MarkIT B2B, S.L.U.. Si hay algún error en el pedido o el cliente detecta algún otro problema, éste debe contactar con Atención al cliente lo antes posible - en horario de oficina y preferentemente durante la primera hora después de haber confirmado el pedido.

Devolución

La devolución de los productos serán gestionados para cada caso en particular. Es importante que el producto esté sin abrir y con el embalaje original. Adicionalmente - en el caso de que la devolución del producto se inicie por causa u error del cliente y dependiendo de la naturaleza y precio de los productos, se podrían aplicar gastos para la devolución de 30 € o hasta el 10% del precio del producto. Si estas devoluciones son aceptadas serán enviadas por el cliente al mismo mayorista que envió el producto.

Trabajamos intensamente en colaboración con el cliente y el distribuidor para asegurar que cada caso se soluciona de la mejor manera posible. Si el motivo de la devolución es una falta en la descripción del producto o cualquier otro error de MarkIT B2B, S.L.U., nosotros nos encargaremos de toda la responsabilidad en la devolución.

El plazo para solicitar la devolución de los productos a los mayoristas es de 5 días desde la recepción del producto. Una vez obtenido el RMA o aceptación de devolución por parte del mayorista, los productos habrán de ser enviados en un plazo de 3 días laborables desde la aceptación, con un plazo de recepción máximo de 10 días.

En los casos de devoluciones de productos DOA y RMA, se siguen las políticas comerciales de devolución y/o reparación concreta de cada uno de los mayoristas y fabricantes, ajustándonos a las condiciones, procedimientos, garantías y plazos que ellos marcan para cada caso.

Caducidad de vales y descuentos

El plazo para ejercitar cualquier Vale, descuento o compensación o factura de abono concedida por parte de Markit caducará a los 12 meses.


Seguimiento del pedido

Todos los usuarios registrados pueden hacer seguimiento de los pedidos abiertos y ver el historial de pedidos en la pestaña "Pedidos pendientes" y "Historial de pedidos" baja la subsección “Resumen” .


Reparación en garantía

MarkIT intermedia en los términos y condiciones de la garantía de los fabricantes.

Las reparaciones dentro de garantía son atendidas por los centros de servicio certificado de los fabricantes tanto localmente como por toda Europa de acuerdo con los términos establecidos por los fabricantes y/o distribuidores.

Nuestros clientes pueden solicitar una reparación abriendo una incidencia de garantía en el sitio web de MarkIT (https://www.markit.eu/es/es/Admin/Issues.aspx) o solicitando la garantía directamente al fabricante o su centro de servicio oficial.

Si los servicios de garantía no están disponibles localmente, entonces el artículo en cuestión se enviará al distribuidor o a un centro de servicio de otro sitio de Europa donde, después de examinar el producto, decidirán si será reparado, sustituido o abonado.

Notificaremos a nuestros clientes la decisión tan pronto como tengamos conocimiento.


Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros vía:

- el chat en directo en la web de MarkIT
- el email de Atención al Cliente en info@markit.es
- el teléfono del equipo de MarkIT B2B, S.L.U. en +34 93 252 3015