Descripción de marketing

System Center Service Manager (SCSM) es una plataforma integrada para automatizar y adaptar los procedimientos recomendados de administración de servicios de TI, como los que se encuentran en Microsoft Operations Framework (MOF) y en IT Infrastructure Library (ITIL), a las necesidades de su organización. SCSM proporciona procesos integrados para control de cambios y resolución de incidentes y problemas. A través de su base de datos de administración de configuración (CMDB) e integración de procesos, conecta de manera automática conocimiento e información desde System Center Operations Manager, System Center Configuration Manager y Servicios de dominio de Active Directory (AD DS). Service Manager ofrece integración, eficiencia y alineación empresarial para sus servicios de TI.

Puntos de venta clave

• User-centric support
• Datacenter management efficiency
• Business alignment

Características del producto

• User-centric support
  It can improve user productivity and satisfaction while reducing support costs with its Self-Service Portal (SSP).
• Datacenter management efficiency
  With its CMDB and management packs, it helps reduce downtime and improve the reliability of IT services running within your datacenter.
• Business alignment
  It helps the organization align to business goals and adapt to new requirements through asset management, compliance and risk management, and automated reporting and analysis.