Uslovi korišćenja

MarkIT.cz, s.r.o. je onlajn sistem za nabavku IT opreme, namenjen preduzećima i organizacijama.


Politika privatnosti

Svi podaci prikupljeni tokom procesa registracije su strogo poverljivi i ne prosleđuju se trećim licima. Markit može koristiti ove podatke kako bi konsultovao agencije za kreditni rejting, u cilju procene kreditne sposobnosti preduzeća. Pored navedenog, MarkIt može koristiti ove podatke za:

  • slanje informacija o statusu porudžbine, transakcijama ili relevantnim promenama koje su vezane za nalog korisnika
  • slanje promotivnih materijala ili proizvoda na mejl ili putem pošte, i to samo uz prethodnu saglasnost korisnika
  • preporučivanje proizvoda ili rešenja za koje Markit proceni da bi bile od koristi korisniku.


Registracija naloga

Kako biste iskoristili sve prednosti Markit sistema i uživali u svim njegovim funkcijama, potrebno je da se registrujete. U toku procesa registracije od Vas će biti zatraženi sledeći podaci: naziv preduzeća, matični broj, adresa fakturisanja, adresa za isporuku, kontakt osoba, telefon, mejl.

Svi ovi podaci su obavezni za uspešnu registraciju.

Nakon uspešne registracije možete se ulogovati u sistem koristeći korisničko ime i lozinku koje ste odabrali. Vaš nalog će biti odmah aktiviran, i moći ćete da vršite porudžbine unutar Markit sistema. Ukoliko Vaše preduzeće nije podnelo zahtev za kredit, možete odabrati avansno plaćanje ili plaćanje putem interneta.


Uslovi plaćanja i kreditiranja

Nakon registracije, podrazumevani način plaćanja biće predračun.

Kako biste podneli zahtev za kredit, neophodno je da popunite Zahtev za kredit i da naznačite željeni iznos kredita. U slučaju da preduzeće ne ispunjava neophodne uslove za odobravanje kredita, ono će o tome biti obavešteno. Čak i ako mu kredit nije odobren, preduzeće će moći da naručuje proizvode u okviru Markit sistema, pri čemu će se plaćanje odvijati unapred (putem predračuna, direktnog transfera novca, kreditnih kartica i slično).

U skladu s ovim ugovorom, plaćanje proizvoda i/ili usluga na ovom sajtu će biti obrađeno od strane MarkIT.cz, s.r.o. ili Markit Holding AS, u zavisnosti od načina plaćanja koji se koristi za kupovinu proizvoda i/ili usluga.


Katalog i pretraga proizvoda

Proizvodi dostupni u Markit katalogu su organizovani po kategorijama i sadrže informacije dostavljene od strane CNET DataSource-a.

Pregledanje kataloga proizvoda

Katalog proizvoda je podeljen na glavne grupe proizvoda, a u većini slučajeva i na podgrupe. Nakon pronalaženja odgovarajuće grupe i podgrupe proizvoda, otvara se lista svih dostupnih proizvoda u datoj kategoriji, s podacima o zalihama, cenama i procenjenim vremenom dostave.

Pretraživanje punog teksta

Polje za pretragu nalazi se sa leve strane, iznad kataloga s proizvodima. Pretraživač će pronaći sve proizvode koji odgovaraju unetom pojmu, uključujući opis ili šifru proizvoda. Unošenje tačne šifre proizvoda daje najprecizniji rezultat.

Pretraga na osnovu parametara

Ova opcija se nalazi iznad svake glavne grupe proizvoda, i omogućava korisniku da traži proizvode prema njihovim specifičnim karakteristikama.

Imajte na umu da Markit prikazuje samo proizvode koji su dostupni na zalihama. Ovu opciju je moguće promeniti i izabrati prikaz svih proizvoda u katalogu, pri čemu treba obratiti pažnju na to da neće svi proizvodi biti na stanju.

Ukoliko traženi proizvod nije dostupan, molimo Vas da kontaktirate korisničku službu kako biste se raspitali o dostupnosti i ceni datog proizvoda.


Naručivanje

Nakon pronalaženja proizvoda koje želite da poručite, ubacite ih u korpu klikom na dugme 'Dodaj u korpu', koje se nalazi odmah pored cene.

Kako biste kompletirali porudžbinu, neophodno je da budete registrovani i prijavljeni na svoj nalog, i da:

  • Proverite proizvode koji se nalaze u korpi, kao i njihove količine
  • Unesete/Odaberete adresu za isporuku
  • Pregledate i izvršite porudžbinu

Predviđeni rok isporuke možete videti u pregledu porudžbine ili u mejlu koji ćete dobiti prilikom potvrde porudžbine.


Cenovnik

Sve cene u MarkIT.cz, s.r.o. se automatski prikazuju u lokalnoj valuti bez PDV-a. Ovu opciju možete promeniti u delu „Podešavanja”.

Mogući su dodatni troškovi isporuke i manipulativni troškovi. Relevantne informacije će biti prikazane na blagajni.

Cene se mogu menjati sve do trenutka potvrde porudžbine. Trenutna cena je uvek prikazana u korpi, kao i na potvrdi porudžbine. Korisnik može pregledati cene čak i prilikom pretrage proizvoda ili u korpi. Nove cene se primenjuju na sve porudžbine koje nisu potvđene do trenutka promene cena.


Slanje i dostava

Predviđeno vreme isporuke se računa u toku procesa naručivanja, a možete ga videti prilikom pretrage proizvoda u katalogu.

Dostava pošiljaka vrši se po principu 'od vrata do vrata', direktno iz skladišta dobavljača, u saradnji s kurirskom službom ili drugih sličnim službama. U slučaju posebnih zahteva, sve relevantne informacije će biti prikazane prilikom procesa naplate.


Otkazivanje i vraćanje porudžbine

Svi proizvodi koji su dostupni u Markit sistemu isporučuju Vam se direktno od dobavljača. Markit ne poseduje svoja skladišta.

Otkazivanje

Porudžbine je moguće otkazati samo preko Markit korisničke službe. Ukoliko ste napravili grešku prilikom porudžbine, potrebno je da odmah kontaktirate Markit korisničku službu - po mogućnosti u roku od sat vremena od izvršenja porudžbine.

Vraćanje proizvoda

Vraćanje proizvoda vrši se u zavisnosti od konkretnih okolnosti svakog pojedinačnog slučaja. Proizvod koji se vraća mora biti neotvoren i u originalnom pakovanju. U zavisnosti od vrste i cene proizvoda, kao i poslovne politike dobavljača, mogući su troškovi u visini do 75% vrednosti proizvoda, ukoliko je povraćaj iniciran od strane kupca. Kupac je dužan da o svom trošku vrati proizvod.

Blisko sarađujemo sa kupcima i dobavljačima, kako bismo osigurali što uspešnije rešavanje ovakvih slučajeva.

Ukoliko do povraćaja dolazi zato što kupljeni proizvod ne odgovara opisu na sajtu, ili zbog drugih sličnih grešaka, Markit će preuzeti punu odgovornost i troškove povraćaja proizvoda.


Praćenje pošiljke

Svi registrovani Markit korisnici mogu pratiti svoje pošiljke i videti prethodne porudžbine u sekciji „Porudžbine na čekanju” ili „Istorija porudžbina”, u delu „Pregled”.


Servis i garancija

Markit se javlja kao posrednik u postupku ostvarivanja prava na garanciju.

Popravke vrše ovlašćeni servisi u matičnoj zemlji, ali i širom Evrope, prema uslovima određenim od strane dobavljača i/ili distributera.

Naši klijenti mogu zatražiti garancijske popravke tako što će otvoriti slučaj na sajtu Markit-a (https://www.markit.eu/cz/sr/Admin/Issues.aspx) ili se direktno obratiti proizvođaču ili zvaničnom servisnom centru tog proizvođača.

Ukoliko garanciju nije moguće ostvariti u matičnoj zemlji, proizvod će biti poslat distributeru ili servisnom centru druge evropske zemlje, koji će nakon provere proizvoda doneti odluku o mogućoj popravci, zameni ili pretvaranju u kredit.

Klijenti će biti obavešteni o donetoj odluci čim nam ta informacija bude dostupna.


Korisnička podrška

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili problema, slobodno nas kontaktirajte putem:

  • Onlajn podrške na Markit stranicama
  • Mejla korisničke podrške na info@markit.cz
  • Telefona MarkIT.cz, s.r.o. na +420 241 410 062