Cílem skupiny služeb HPE Foundation Care je minimalizovat dobu poruchy zařízení v případě výskytu hardwarové či softwarové závady. Tyto služby poskytují reaktivní hardwarovou nebo softwarovou podporu, či jejich kombinaci v případě služby Support Plus. Služba Collaborative Support nabízí kombinaci reaktivní hardwarové podpory a aktivní spolupráce na řešení incidentů vybraných operačních systémů či softwarů třetích stran. Široké spektrum možností nabízí různé kombinace doby pokrytí, různé doby odezvy od okamžiku či možnost garance dokončení opravy v případě hardwarové závady.