Termes i Condicions

MarkIT.cz, s.r.o. és un sistema basat en Internet d'adquisicions d'equipament TIC per a empreses i organitzacions.


Política de privacitat

Qualsevol informació recollida en el procés de registre o de compra es manté confidencial i mai serà compartida amb terceres parts. MarkIT podrà fer servir aquesta informació per a consultar les agències de crèdit solvent o d'altres fonts d'informació per determinar l'import de crèdit a concedir. A més, MarkIT farà servir la informació proporcionada per a:

  • enviar actualitzacions als usuaris sobre l'estat de les comandes i transaccions o canvis rellevants al compte d'usuari
  • amb el consentiment de l'usuari, enviar informació promocional i ofertes de productes a la seva adreça electrònica i/o adreça postal
  • - recomanar solucions o ofertes de productes que MarkIT consideri adequades o beneficioses per al client


Registre de compte

Per fer servir totes les funcionalitats del sistema MarkIT i comprar heu de ser un usuari registrat. En el procés de registre se us sol·licitarà la següent informació:

nom de l'empresa, CIF de l'empresa, adreça de facturació, adreça d'enviament, persona de contacte, telèfon de contacte, correu electrònic de contacte.

Totes aquestes dades són necessàries per a completar amb èxit el registre.

Un cop completat el registre podeu accedir al sistema amb el vostre nom d'usuari i contrasenya i començar a fer comandes a MarkIT. Si l'empresa no ha sol·licitat crèdit es poden usar com a mètode de pagament la factura pro-forma o el pagament en línia en el procés de comanda.


Pagament i condicions de crèdit

Després del registre inicial, l'opció de pagament predeterminada serà el pagament per avançat basat en una factura proforma.

Per a sol·licitar crèdit la sol·licitud s'ha d'omplir indicant el nivell desitjat de crèdit. Si la línia de crèdit no es pot aprovar, l'empresa serà informada de la decisió. Les empreses sense línia de crèdit aprovat, encara poden aprofitar les avantatges de comprar amb el sistema MarkIT fent servir els mètodes de pre pagament (factura proforma, banca en línia, targeta de crèdit, etc.).

Sota aquest acord, els serveis de pagament per productes i/o serveis adquirits en aquest lloc web poden ser proveïts tant per MarkIT.cz, s.r.o. or en el seu nom per MarkIT Holding AS, depenent del tipus de mètode de pagament utilitzat per a l'adquisició de productes i/o serveis.


Catàleg de productes i cerca

El catàleg de productes de MarkIT es divideix en grups principals de productes amb la informació de producte proporcionada per Cnet Datasource.

Navegació pel catàleg de productes

El catàleg de productes està dividit en grups principals de productes i, en molts casos, en subgrups. Trobeu el grup o subgrup de productes adequat i se us mostrarà tots els productes disponibles en aquell grup, juntament amb la informació sobre disponibilitat, data estimada d'enviament i preu.

Ús de la cerca a text complet

El camp de cerca a text complert es troba sobre l'arbre del catàleg de producte a l'Esquerra. El camp de cerca es troba situat a l'esquerra sobre l’arbre del catàleg de productes. El motor de cerca trobarà tots els productes que coincideixin amb les paraules o codi de producte introduïdes a la casella. Si coneixeu el codi exacte del producte, això us donarà una resposta més precisa.

Cerca paramètrica

L'opció de cerca paramètrica es troba sobre cada llista de grup principal de productes i permet als usuaris cercar productes que concordin amb el seus termes de cerca específics.

MarkIT mostra tots els productes amb estoc superior a 0. Podeu canviar aquesta opció al catàleg de productes y veure també tots els productes que hi ha al nostre catàleg, però tingueu en compte que aleshores no tots els productes estaran necessàriament disponibles.

Si el producte cercat no està disponible contacteu amb atenció al client per a més informació sobre preus i disponibilitat.


Comandes

Després de trobar el producte desitjat afegiu-lo al cistell de la compra fent clic a la icona del cistell que es troba al costat de la informació del preu del producte.

Heu d'iniciar sessió al vostre compte registrat per completar la comanda i seguir les següents passes .

  • Reviseu els productes i les quantitats al cistell
  • Introduïu-hi / seleccioneu l'adreça d'enviament
  • Reviseu y envieu la comanda

Les dates estimades de lliurament es poden veure durant el procés de revisió de la comanda i també al missatge de correu electrònic de confirmació de la comanda


Preus

Per defecte, el catàleg de MarkIT.cz, s.r.o. mostra tots els preus en moneda local i excloent els impostos. Aquestes preferències es poden canviar al panell “Les meves preferències”.

Podrien aplicar-se despeses d'enviament i manipulació. Aquesta informació es mostrarà durant el procés de compra.

Els preus poden canviar fins el moment que una comanda és enviada i confirmada. La majoria d'actualitzacions de preu sempre es mostres a la cistella i a la pàgina de confirmació de la comanda. La comprovació en línia del preu pot ser realitzada mentre l'usuari està navegant per la pàgina de producte o veient la cistella. Els canvis de preu beneficiosos es poden aplicar a totes les comandes no confirmades.


Enviament i lliurament

La data estimada de lliurament es calcula durant el procés de la comanda i es mostra durant la navegació pel catàleg.

El lliurament de paquets és porta a porta directament des de l'estoc del distribuïdor en col·laboració amb els transportistes o d'altres tercers. En cas de convenis especials, qualsevol informació rellevant es mostrarà durant el procés de compra.


Cancel·lació de comandes i devolucions

Tots els productes venuts a MarkIT són lliurats directament des de l'estoc del nostre proveïdor. MarkIT no emmagatzema cap producte.

Cancel·lació

Les comandes confirmades per l'usuari només poden ser cancel·lades pel servei d'Atenció al client de MarkIT. Si hi ha cap error a la comanda, el client ha de contactar amb Atenció al client el més aviat possible - preferiblement durant la primera hora després d'haver confirmat la comanda.

Devolucions

La devolució dels productes seran gestionats per a cada cas en particular. És important que el producte estigui sense obrir i amb l'embalatge original. Depenent de la naturalesa i preu del producte i de la política del proveïdor, es podrien aplicar despeses de fins al 75% del preu del producte en el cas que l'article s'hagi retornat a causa d'un error del client. Les despeses d'enviament dels articles tornats correran a càrrec del client

Treballem intensament en col·laboració amb el client i el distribuïdor per assegurar que cada cas es soluciona d'una manera justa i satisfactòria. Si el motiu de la devolució es un error en la descripció del producte o d'altres similars de MarkIT, nosaltres assumim tota la responsabilitat i despeses de la devolució.


Seguiment de la comanda

Tots els usuaris registrats poden fer el seguiment de les comandes obertes i veure l'historial de comandes sota la pestanya "Comandes pendents" i "Historial de comandes" a la subsecció "Resum".


Reparació en garantia

MarkIT fa d’intermediari en els termes i condicions de la garantia dels fabricants.

Les reparacions dins garantia son ateses pels centres de servei certificat dels fabricants tant localment com per tot Europa d’acord amb els termes establerts pels fabricants i/o distribuïdors.

Els nostres clients poden sol·licitar una reparació obrint una incidència de garantia al lloc web de MarkIT (https://www.markit.eu/cz/ca/Admin/Issues.aspx) o sol·licitant la garantia directament al fabricant o el seu centre de servei oficial.

Si els serveis de garantia no estan disponibles localment, aleshores l’article en qüestió s’enviarà al distribuïdor o a un centre de servei d’un altre lloc d’Europa on, després d’examinar el producte, decidiran si serà reparat, substituït o abonat.

Notificarem als nostres clients la decisió tant aviat com en tinguem coneixement.


Atenció al client

Si teniu alguna pregunta no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres via:

- el xat en directe al web de MarkIT
- el correu electrònic d'Atenció al client a info@markit.cz
- el telèfon de l'equip de MarkIT.cz, s.r.o. a +420 241 410 062