Általános Szerződési Feltételek

A Markit Procurement Canada Inc. egy Internet alapú IT eszköz beszerzési rendszer kizárólag vállalati felhasználónak. A MarkIT magyarországi leányvállalata a MarkIT Magyarország Kft (továbbiakban MarkIT).

Jelenleg 26 országban működik a szolgáltatásunk és több, mint 32.000 közepes és nagyvállalat az ügyfelünk, ezek többsége nemzetközi cég. A rendszerben közvetlenül nagykereskedő cégektől tudnak rendelni az ügyfeleink - Magyarországon az 6 legnagyobb hazai és további 12 külföldön található nagykereskedő cég kínálata érhető el egy felületről.

A rendszer használata regisztrációhoz kötött, de díjmentes.


Adatvédelmi irányelvek

Minden olyan információ, amelyet a regisztrációs vagy rendelési folyamat során adott meg bizalmasan van kezelve és nem kerül átadásra harmadik félnek. A MarkIT a kapott információt felhasználhatja hitelminősítés elvégzéséhez. A MarkIT a következőkre fogja felhasználni a megadott adatokat:

-a rendszer felhasználói frissítéseket kaphatnak a rendelések és egyéb tranzakcióik állapotáról, illetve a felhasználói fiókkal kapcsolatos változásokról
-a felhasználó beleegyezése esetén hírlevelek küldésére
-olyan megoldások és termékek bemutatására, amelyek a felhasználó számára hasznosak lehetnek a MarkIT szerint


Regisztráció

Ahhoz, hogy beszerzéseket indíthasson el a MarkIT rendszerben, regisztrálnia kell. A regisztrációs folyamat során a következő adatokra lesz szükség:

Cégnév, Adószám, Számlázási cím, Szállítási cím, Kapcsolattartó neve, és telefonszáma, valamint e-mail elérhetősége.

A sikeres regisztrációhoz valamennyi fenti adat szükséges.

A regisztráció megkezdéséhez töltse ki a regisztrációs űrlapot. Az űrlap sikeres kitöltését követően a kiválasztott felhasználónév/jelszó segítségével már be is léphet a rendszerbe és feladhatja megrendelését.


Fizetési Feltételek

A regisztrálást követően az alapértelmezett fizetési mód az előre utalás pro-forma számla alapján.

Lehetőség van vásárlási keret igénylésére: ezt a regisztrált cég a vásárlási keret űrlap kitöltésével kérheti. Amennyiben az adott cégnek nem adható vásárlási keret erről értesítést kap, de használhatja a MarkIT rendszert beszerzésre. Ebben az esetben a rendelésről a rendszer automatikusan pro-forma számlát állít ki és a pénz beérkezése után indítja el a szállítmányt a nagykereskedő cég.


Temék katalógus és termékek keresése

A MarkIT termék katalógusa termék csoportokra van osztva. Minden termékhez kapcsolódik termék információ, amelyet a termékért felelős disztribútor, illetve a Cnet Channel szolgáltat.

A termék katalógusban többféleképpen is sorba lehet rendezni a tételeket, pl. listaár, készlet ID, termék kód, stb.

Kétféle módja van a megfelelő termék megtalálásának:

Termék katalógus böngészése

A termék katalógusban fő, illetve gyakran termék alcsoportok találhatók. A megfelelő fő, illetve azon belül az termék alcsoport kiválasztásával az abban elérhető termékek listája fog megjelenni a készletmennyiséggel, a várható szállítási idővel és az aktuális árral kapcsolatos információkkal együtt.

Keresés

A kereső minden olyan terméket megmutat, amelyekben a keresett szó, termék kód, stb. megtalálható. A pontos termék kódok fogják a legjobb keresési találatokat adni.

A jobb eredményekért javasoljuk, hogy több szót használjon. Pl. "lcd 17 black" minden olyan 17 colos LCD monitort kilistáz, amelyiknek fekete burkolata van.

Ne felejtse el, hogy a termékek nevei a MarkIT-ban 2 nyelven is szerepelhetnek, angolul és magyarul, ezért ha az első keresés nem vezet eredményre, próbáljon meg mind a két nyelven keresni.

Figyelem! A MarkIT-ban az összes olyan termék megtalálható, amelyből legalább 1 db van készleten. Ezt a beállítást megváltoztathatja a termék katalógusban és így minden olyan terméket is láthat, ami rendelhető, de jelenleg nincs készleten egyik disztribútornál sem.

Amennyiben az Ön által keresett termék nem található, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, hogy a termék áráról és beszerezhetőségéről tudakozódjon.


Rendelés

A megrendelés összeállításához keresse meg a kívánt terméket, a bevásárlókosárba helyezéshez kattintson a bevásárlókosár ikonjára a termék ára mellett.

A megrendeléshez regisztrált felhasználónak kell lennie.

A megrendelés a következő lépésekből áll:
- Ellenőrizze a bevásárlókosárban levő termékeket és a mennyiségüket.
- Adja meg a kívánt szállítási címet.
- Válassza ki a kívánt fizetési módot.
- A szállítás becsült időpontjáról a rendelés összesítő lapon talál, illetve a visszaigazoló e-mailben kap tájékoztatást.


Árak

A MarkIT-ban szerelő árak Forintban, de ÁFA nélkül kerülnek megadásra ezt a felhasználó bármikor módosíthatja a BEÁLLÍTÁSOK->FELHASZNÁLÓK->FELHASZNÁLÓ BEÁLLÍTÁSAI menüpont alatt.


Szállítási feltételek

Minden megrendelés ami az adott munkanapon 12:00-ig elküldenek a MarkIT rendszerben, a következő munkanapon kiszállításra kerül, ha magyarországi nagykereskedéstől rendeltek. A külföldi nagykereskedések esetében a szállítási idő kb. 3-4 munkanap, ilyenkor a becsült szállítási idő alatt látható az érvényes dátum. A kiszállítás megszervezését a nagykereskedések végzik a rendelésben megadott telephelyre.

A szállítási díj nettó 30.000 Ft alatt nettó 1000 Ft, függetlenül attól, hogy külföldről vagy hazai nagykereskedéstől rendelték az árut, illetve hova rendelték Magyarországon belül. A nettó 30.000Ft feletti rendelések kiszállítása ingyenes.


Rendelés lemondás és termékek visszaküldése

A még le nem szállított rendelés lemondható: kérjük küldjön emailt a hungaryinfo@markit.eu címre feltüntetve a lemondani kívánt rendelés számát.


Rendelés állapota

Minden regisztrált MarkIT felhasználónak lehetősége van az aktuális megrendeléseit követni a RENDELÉSEK/SZÁMLÁK->AKTUÁLIS RENDELÉSEK oldalon,
illetve a korábbi megrendeléseit megtekinteni a RENDELÉSEK/SZÁMLÁK->RENDELÉSEK TÖRTÉNETE menüpont alatt.


Garanciális és visszáru (RMA) ügyintézés

A garanciális problémákkal kapcsolatos ügyintézést a szervizközpontunk intézi - ez a szolgáltatásunk is díjmentes.

Garanciális probléma esetén elektronikus hibajegyet tud létrehozni a rendszerben: RENDELÉSEK/SZÁMLÁK -> RENDELÉSEK TÖRTÉNETE oldalon keresse ki a problémás terméket. A sor végén látható nyílra kattintva a következő oldalon töltse ki a hibajegyet és küldje el.

Amennyiben Ön szerződött partnerünk a bejelentéstől számított 24 órán belül futárt küldünk a termékért (ha a termékre helyszíni garancia vonatkozik a kért helyszínen kerül sor a javításra), a szervizközpontunk bevizsgálja a terméket és eldönti, hogy javítható/cserélni kell, és intézi a probléma megoldását. A javítási folyamatot állapotát kérésre interneten is nyomon követheti.

Amennyiben nincs szerződése velünk, kérjük juttassa vissza a meghibásodott terméket a következő címre: MarkIT Magyarország Kft. 2040 Budaörs, Baross utca 89.

Az elkészült termékről/cseréről emailen kap értesítést, amire ha nem válaszol 4 órán belül, az elektronikus hibajegyen szereplő kapcsolattartót próbálja meg elérni a szervizközpont és egyeztetik, hogy hova, kinek és mikor történjen a termék visszaszállítása.

A garanciális ügyeinek állapotát itt tekintheti meg: https://www.markit.eu/hu/hu/Admin/Issues.aspx

VISSZÁRU (RMA) - Termékek visszavétele (téves rendelés, nem megfelelő termék esetén)

Visszáru igényét a MarkIT rendszerében a BEÁLLÍTÁSOK -> GARANCIÁLIS ÜGYEK, JAVÍTÁS menüpont alatt jelentheti be. A kérelem elbírálásáról emailt küldünk.
A visszáru átvételének elsődleges feltétele az érvényes - MarkIT Magyarország Kft. által jóváhagyott - RMA engedély.
Az RMA kérelem elbírálásának és teljesítésének feltétele:
- 5.000HUF+ÁFA/termék érték alatt RMA nem kérelmezhető.
- Egyedi rendelésre hozott termék esetében RMA nem kérelmezhető.
- Pozitív elbírálás esetén a vásárlástól számított 5 napon belül a termék értékének 10%-a, minimum 1.000HUF+ÁFA/termék, maximum 5000HUF+ÁFA/termék fizetendő, 5 napon túl, minden esetben a termék értékének 20%-a, minimum 3.000HUF+ÁFA/termék fizetendő.
- A MarkIT Magyarország Kft. egyedi elbírálás alapján, kivételes esetben dönthet a termék visszavételéről és fenntartja a jogot, hogy a fenti irányelvektől akár pozitív, akár negatív írányban eltérjen.
- Kizárólag hibátlan, bontatlan, eredeti csomagolású termék visszavételezése kérelmezhető. Amennyiben a visszárus termék állapota nem felel meg az RMA kérelemben jelzettnek, vagy az RMA-ban leírt feltételek nem teljesülnek, akkor azt jóváírás nélkül visszajuttatjuk az Önök cégéhez, ilyen esetekben a visszaszállítás költsége önöket terheli. Figyelem! Nem áll módunkban visszavenni olyan terméket, amely RMA engedéllyel nem rendelkezik. Nem áll módunkban postai úton visszajuttatott termékeket átvenni.


Ügyfélszolgálat

Amennyiben bármilyen kérdése, vagy problémája van kérjük forduljon:

- A MarkIT oldalon található Online Live Chat-hez
- e-mailen a MarkIT Support-hoz Info@markit-canada.com
- hívja a MarkIT budapesti irodáját (647) 495-9551