Όροι και προϋποθέσεις

Το МаркАйТи България ЕООД είναι ένα διαδικτυακό σύστημα προμήθειας εξοπλισμού πληροφορικής για εταιρείες και οργανισμούς.


Πολιτική απορρήτου

Όσα στοιχεία καταχωρίζονται και αποθηκεύονται κατά την εγγραφή ή την παραγγελία φυλάσσονται ως εμπιστευτικά και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους. Η MARKIT μπορεί να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία αυτά για να διενεργήσει έλεγχο σχετικά με την αξιοπιστία ενός πελάτη. Η MARKIT θα χρησιμοποιήσει τα στοιχεία αυτά μόνο για:

  • να στέλνει στους πελάτες ενημερώσεις σχετικά για την κατάσταση παραγγελιών και συναλλαγών ή για αλλαγές στο λογαριασμό του χρήστη
  • να στέλνει, κατόπιν συγκατάθεσης του πελάτη, υλικό μάρκετινγκ και προσφορές μέσω ταχυδρομείου ή e-mail
  • να προτείνει λύσεις ή προσφορές προϊόντων που η MARKIT θεωρεί κατάλληλα για χρήση από τον πελάτη


Δημιουργία λογαριασμού

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το σύστημα του MarkIT και να κάνετε αγορές, χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης. Κατά την εγγραφή ζητούνται τα παρακάτω στοιχεία: όνομα εταιρείας, αριθμός μητρώου εταιρείας, διεύθυνση τιμολόγησης, διεύθυνση αποστολής, άτομο επικοινωνίας, τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail.

Αυτά τα στοιχεία είναι υποχρεωτικά για την επιτυχή δημιουργία λογαριασμού.

Αφού ολοκληρωθεί επιτυχώς η εγγραφή, μπορείτε να εισέλθετε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που έχετε επιλέξει. Ο λογαριασμός σας είναι αμέσως έτοιμος για την πραγματοποίηση παραγγελιών στο σύστημα του MarkIT. Αν η εταιρεία δεν έχει κάνει αίτηση για πίστωση, μπορεί να χρησιμοποιηθεί προτιμολόγιο online μέθοδος πληρωμής κατά την παραγγελία.


Προϋποθέσεις πληρωμής και πίστωσης

Η προεπιλεγμένη μέθοδος πληρωμής, μετά την πρώτη εγγραφή σας, είναι η προπληρωμή με προτιμολόγιο.

Για να αιτηθεί πίστωση, η καταχωρισμένη εγγεγραμμένη εταιρεία πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα αίτησης πίστωσης, για να αποκτήσει πιστωτικό όριο. Αν η εταιρεία δεν πληροί τα κριτήρια για να λάβει πίστωση, θα ενημερωθεί για την απόφαση αυτή, αλλά θα εξακολουθεί να μπορεί να παραγγέλλει μέσω του συστήματος του MarkIT. Σε αυτήν την περίπτωση οι παραγγελίες διευθετούνται μέσω προπληρωμής (προτιμολόγιο, σύνδεσμος απευθείας τραπεζικής, πληρωμές με πιστωτική κάρτα, PayPal κ.ά.).


Κατάλογος προϊόντων και αναζήτηση

Ο κατάλογος προϊόντων του MarkIT χωρίζεται σε κύριες ομάδες προϊόντων, ενώ οι πληροφορίες για τα προϊόντα παρέχονται από το CNET DataSource.

Περιήγηση στον κατάλογο προϊόντων

Ο κατάλογος προϊόντων χωρίζεται σε κύριες ομάδες προϊόντων και, στις περισσότερες περιπτώσεις, σε υποομάδες. Αφού βρείτε τη σωστή ομάδα και υποομάδα, εμφανίζεται λίστα με όλα τα διαθέσιμα προϊόντα σε αυτήν την ομάδα με τις διαθέσιμες ποσότητές τους, τους χρόνους παράδοσης και τις τιμές.

Με αναζήτηση σε όλο το κείμενο

Το πεδίο αναζήτησης βρίσκεται αριστερά, πάνω από το δένδρο του καταλόγου προϊόντων. Η μηχανή αναζήτησης βρίσκει όσα προϊόντα έχουν στην περιγραφή ή στον κωδικό τους τον ή τούς όρους που αναζητήσατε. Το πιο ακριβές αποτέλεσμα θα το λάβετε αν ξέρετε τον κωδικό ενός προϊόντος.

Με παραμετρική αναζήτηση

Πάνω από τη λίστα με τις κύριες κατηγορίες προϊόντων υπάρχει πεδίο παραμετρικής αναζήτησης, με το οποίο μπορείτε να αποκρύψετε προϊόντα βάσει παραμέτρων που ορίζετε εσείς.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Ο κατάλογος του MarkIT εμφανίζει όσα προϊόντα υπάρχουν στο απόθεμα (ποσ. μεγαλύτερη από 0). Αυτό μπορείτε να το αλλάξετε μέσω του καταλόγου προϊόντων, ώστε να βλέπετε όλα τα προϊόντα, ακόμη κι αν δεν υπάρχουν στο απόθεμα.

Αν το προϊόν που αναζητήσατε δεν είναι διαθέσιμο, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών και ρωτήστε για την τιμή και τη διαθεσιμότητα.


Εκτέλεση παραγγελίας

Αφού βρείτε το προϊόν που θέλετε, μπορείτε να το βάλετε στο καλάθι αγορών, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο με το καλάθι πλάι στην τιμή του προϊόντος.

Για να ολοκληρώσετε μια παραγγελία, πρέπει να έχετε δημιουργήσει λογαριασμό και να έχετε εισέλθει με τα στοιχεία σας.

Η ολοκλήρωση της παραγγελίας έχει ως εξής:

  • Ελέγχετε τα προϊόντα και τις ποσότητες του καλαθιού σας
  • Πληκτρολογείτε / επιλέγετε διεύθυνση παράδοσης
  • Επανελέγχετε και υποβάλετε την παραγγελία σας

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης αναγράφεται στη σύνοψη παραγγελίας και στο e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας.


Τιμές

Από προεπιλογή, όλες οι τιμές στον κατάλογο του МаркАйТи България ЕООД αναγράφονται στο τοπικό νόμισμα και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η επιλογή εμφάνισης ή απόκρυψης του ΦΠΑ μπορεί να γίνει από τον πίνακα «Ρυθμίσεις μου».

Ανάλογα με το ύψος της παραγγελίας, ίσως προστεθούν μεταφορικά έξοδα. Λεπτομέρειες αναγράφονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν έως την υποβολή και την επιβεβαίωση μιας παραγγελίας. Η πιο πρόσφατη τιμή αναγράφεται πάντα στο καλάθι και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας. Ο χρήστης μπορεί να κάνει online έλεγχο τιμών από τη σελίδα του προϊόντος ή από το καλάθι. Οι νέες τιμές ισχύουν για όσες παραγγελίες δεν έχουν επιβεβαιωθεί πριν την αλλαγή των τιμών.


Μεταφορά και παράδοση

Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης υπολογίζεται κατά την παραγγελία, ενώ εμφανίζεται και όσο περιηγείστε στον κατάλογο προϊόντων.

Η παράδοση των δεμάτων γίνεται πόρτα-πόρτα και υπεύθυνος για αυτήν είναι ο διανομέας και οι συνεργαζόμενες με αυτόν μεταφορικές εταιρείες. Σε περίπτωση ειδικών οδηγιών, θα εμφανιστούν οι σχετικές πληροφορίες κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.


Ακύρωση και επιστροφή παραγγελίας

Όσα προϊόντα πωλούνται στο MarkIT παραδίδονται απευθείας από τα αποθέματα των συνεργαζόμενων διανομέων. Το MarkIT δεν έχει δικό το απόθεμα.

Ακύρωση

Όσες παραγγελίες υποβάλλονται από το χρήστη μπορούν να ακυρωθούν και να τερματιστούν μόνο από την Υποστήριξη Πελατών του MarkIT. Σε περίπτωση λάθους σε μια παραγγελία ή άλλου προβλήματος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει το ταχύτερο δυνατό με την Υποστήριξη Πελατών του MarkIT —ώρες γραφείου, κατά προτίμηση, εντός μίας ώρας από την υποβολή της παραγγελίας.

Επιστροφή

Η επιστροφή προϊόντων διεκπεραιώνεται κατά περίπτωση. Το πιο σημαντικό είναι το προϊόν να βρίσκεται στη σφραγισμένη, αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει επιστροφή προϊόντος εξαιτίας δικού του λάθους και ανάλογα με το είδος και την τιμή των προϊόντων, ίσως επισυρθεί τέλος επιστροφής ανερχόμενο στο 10% της τιμής του προϊόντος. Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη.

Συνεργαζόμαστε στενά με τον πελάτη και το διανομέα για να διασφαλίσουμε τη βέλτιστη διευθέτηση κάθε περιστατικού. Αν μια επιστροφή γίνεται εξαιτίας εσφαλμένης περιγραφής προϊόντος ή άλλου λάθους της MarkIT, αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη για την επιστροφή.


Παρακολούθηση παραγγελίας

Όλοι οι εγγεγραμμένοι χρήστες του MarkIT μπορούν να παρακολουθούν τις ανοιχτές παραγγελίες τους και να βλέπουν τις προηγούμενες παραγγελίες τους στις καρτέλες «Εκκρεμείς παραγγελίες» και «Ιστορικό παραγγελιών» της υποενότητας «Σύνοψη».


Επισκευή εντός εγγύησης

Για πληροφορίες εγγύησης και επισκευής ανατρέξτε στην ενότητα «Εγγύηση και επιστροφή προϊόντων» (https://www.markit.eu/bg/el/Admin/Issues.aspx)


Υποστήριξη Πελατών

Αν έχετε ερωτήσεις ή αντιμετωπίζετε δυσκολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

  • online Συνομιλίας από τις σελίδες της MarkIT
  • αποστολής e-mail στο Τμήμα Υποστήριξης της MarkIT info@markit.bg
  • τηλεφωνήματος στο γραφείο τουМаркАйТи България ЕООД (+359 (2) 4916246 (само на английски език))