Obchodné podmienky

MarkIT Belux Bvba je internetový systém slúžiaci k nákupu IT vybavenia pre firemných zákazníkov.


Ochrana osobných údajov

Akékoľvek informácie poskytnuté a uložené počas registrácie či objednávania zostávajú dôvernými a nie sú zdieľané s tretími stranami. MarkIT Belux Bvba smie použiť tieto informácie pri spolupráci so spoločnosťou poskytujúcou kreditné informácie alebo s iným zdrojom informácií slúžiacim k stanoveniu výšky požadovaného kreditu.

MarkIT Belux Bvba bude používať poskytuné informácie:

- k zasielaniu noviniek užívateľom systému vzhľadom k podstate objednávok a obchodných prípadov, či k súvisiacim zmenám na účte užívateľa,
- so súhlasom užívateľa k zasielaniu promočných materiálov a produktových ponúk na email užívateľa alebo jeho poštovú adresu,
- k doporučovaniu riešení, ktoré MarkIT Belux Bvba bude považovať za vhodné vzhľadom k potrebám užívateľa.


Registrácia účtu

Aby bolo možné plne využívať funkcie systému MarkIT a uskutočňovať nákupy, je potrebné stať sa registrovaným užívateľom. Počas registračného procesu sú vyžadované nasledujúce informácie: názov spoločnosti, IČO, DIČ, fakturačná adresa, zasielacia adresa, kontaktná osoba, telefón, e-mail.

Všetky tieto informácie sú povinné pre úspešnú registráciu účtu.

Po úspešnom dokončení registrácie sa môže užívateľ prihlásiť do systému MarkIT so zvoleným užívateľským menom a heslom. Účet je ihneď sprístupnený k vytváraniu objednávok v systéme MarkIT. Ak spoločnosť nepožiada o pridelenie kreditu, budú jej zasielané proforma faktúry, alebo môže využiť online platobné metódy pri objednávaní.


Platba a žiadosť o kredit

Po počiatočnej registrácii sú predvolenými možnosťou platby platba vopred a proforma faktúra.

Ak chce požiadať firma o kredit, pred tým registrovaná musí vyplniť formulár Žiadosť o kredit, po ktorom je požadovaný objem kreditu vyhodnotený. V prípade, že spoločnosť nespĺňa podmienky na získanie kreditu, bude informovaná o rozhodnutí, napriek tomu môže na objednávanie použiť systém MarkIT. V takom prípade sa objednávky vybavujú platbou vopred (proforma faktúra, priamy bankový prevod, platby kreditnou kartou, PayPal atď.).


Produktový katalóg a vyhľadávanie

Katalóg produktov MarkIT je rozdelený do hlavných skupín produktov s informáciami o produktoch poskytovanými serverom CNet DataSource.

Prezeranie produktového katalógu

Katalóg výrobkov je rozdelený do hlavných skupín výrobkov a vo väčšine prípadov do podskupín. Nájdite správnu skupinu a podskupinu produktov a zobrazí sa zoznam všetkých dostupných produktov v tejto skupine s dostupnosťou skladu, odhadovaným doručením a informáciami o cene.

Použitie fulltextového vyhľadávania

Vyhľadávacie pole sa nachádza vľavo nad stromom katalógov výrobkov. Vyhľadávač vyhľadá všetky produkty, ktorých popis alebo kód produktu obsahujú hľadané slová. Ak poznáte presný kód produktu, potom získate najpresnejšiu odpoveď.

Použitie parametrického vyhľadávania

V zozname hlavných katalógov všetkých skupín produktov je možnosť parametrického vyhľadávania, ktorá umožňuje používateľom filtrovať produkty podľa parametrov nastavených používateľom.

V katalógu MarkIT sa zobrazujú všetky produkty, ktoré majú skladové zásoby väčšie ako 0. Túto možnosť môžete zmeniť z produktového katalógu a zobraziť tiež „všetky produkty“, ktoré sú uvedené, ale nie nevyhnutne na sklade.

V prípade, že hľadaný produkt nie je k dispozícii, obráťte sa na zákaznícku podporu s informáciami o cenách a dostupnosti.


Objednávanie

Po vyhľadaní vhodných produktov ich môžete vložiť do nákupného košíka kliknutím na ikonu „nákupný košík“ vedľa informácií o cene produktu.

Na dokončenie objednávky musíte mať registrovaný účet a musíte byť prihlásení do tohto účtu.

Dokončenie objednávky pozostáva z nasledujúcich krokov:

- Skontrolujte produkty a množstvá v košíku
- Zadajte / vyberte doručovaciu adresu
- Skontrolujte a odošlite objednávku

Odhadovaný dátum dodania nájdete v prehľade objednávky a tiež v e-maile s potvrdením objednávky


Cenotvorba

Všetky ceny v katalógu MarkIT sú predvolene zobrazené v miestnej mene a vrátane DPH. Zobrazovaná cena už zahrňuje cenu za dopravu. Výber zobrazovania cien vrátane alebo bez DPH môže používateľ definovať na paneli Moje nastavenia.

V závislosti od výšky objednávky môže byť účtovaný manipulačný poplatok. Manipulačný poplatok 4.9€ sa účtuje pri nákupe do 200€.Tieto informácie sú podrobne k dispozícii pri platbe.

Ceny sa môžu meniť až do odoslania a potvrdenia objednávky. Najaktuálnejšia cena je vždy uvedená v košíku a na potvrdení objednávky. Užívateľ môže vykonať online kontrolu ceny pri prechádzaní stránky produktu alebo v košíku. Ceny zostávajú nemenné pre objednávky, ktoré boli potvrdené pred zmenami ceny.


Preprava a doručenie

Odhadovaný dátum dodania sa počíta počas procesu objednávky a zobrazuje sa aj pri prehliadaní produktov v katalógu produktov.

Doručovanie tovaru je na adresu a je riešené priamo z distribučných skladov v spolupráci s kuriérmi tretích strán alebo inými prostriedkami. V prípade osobitných dojednaní sa príslušné informácie zobrazia počas check out procesu.


Zrušenie objednávky a vrátenie tovaru

Všetky produkty predávané v MarkIT sú dodávané priamo zo skladov partnerských distribútorov. MarkIT neuchováva žiadne zásoby.

Zrušenie

Objednávky odoslané používateľom je možné zrušiť a ukončiť iba prostredníctvom zákazníckej podpory MarkIT. V prípade chyby na objednávke alebo oznámenia zákazníka o akomkoľvek inom probléme by mali čo najskôr kontaktovať zákaznícku podporu MarkIT - počas úradných hodín, najlepšie do jednej hodiny od zadania objednávky.

Vrátenie

Vrátenie výrobkov bude riešené od prípadu k prípadu. Najdôležitejšie je, aby bol produkt v neotvorenom stave a v pôvodnom obale. Ďalej - v prípade, že vrátenie produktu iniciuje zákazník z dôvodu jeho chyby a v závislosti od povahy a ceny produktov, môžu byť za vrátenie účtované poplatky až do výšky 10% z ceny produktu. Náklady na prepravu budú zodpovednosťou zákazníka.

Usilovne spolupracujeme so zákazníkmi a distribútormi, aby sme zaistili, že každý prípad bude vyriešený v najlepším možným spôsobom. Ak je dôvodom vrátenia chybný popis produktu alebo iná podobná chyba zo strany MarkIT, budeme niesť plnú zodpovednosť za vrátenie.


Sledovanie objednávky

Všetci registrovaní používatelia MarkIT môžu sledovať svoje otvorené objednávky a zobraziť predchádzajúce objednávky v sekciách „Otvorené objednávky“ a „História objednávok“.


Záručná oprava

Informácie o záruke a oprave nájdete v časti „Záruka a vrátenie produktu“(https://www.markit.eu/be/sk/Admin/Issues.aspx)


Zákaznícky servis

V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom:

- online komunikácia na stránkach MarkIT
- e-mailová podpora MarkIT info.be@markit.eu
- volať na MarkIT Belux Bvba office +32 (2) 8886520