Marketing description

In deze handige service zijn telefonische ondersteuning, ophalen van uw defecte HP-hardwareproduct, reparatie of vervanging in een door HP aangewezen reparatiecentrum en naar u terugbrengen van de werkende unit inbegrepen.

Key selling points

• Probleemdiagnose en ondersteuning op afstand
• Ondersteuning door reparatiecentrum
• Ophalen door HP
• Vervoer terug
• Standaard kantooruren-dekking
• Bescherming tegen onvoorziene schade

Product features

• Probleemdiagnose en ondersteuning op afstand
  HP Services werkt samen met u aan het isoleren van hardwareproblemen en helpt u bij de installatie, configuratie, instelling en probleemoplossing van uw producten.
• Ondersteuning door reparatiecentrum
  Voor problemen die niet op afstand kunnen worden opgelost, biedt een door HP geautoriseerde vertegenwoordiger in een door HP aangewezen reparatiecentrum technische ondersteuning voor het defecte hardwareproduct.
• Ophalen door HP
  Een door HP geautoriseerde koerier haalt uw defecte apparatuur bij u op en brengt deze naar het door HP aangewezen reparatiecentrum.
• Vervoer terug
  Een door HP geautoriseerde koerier brengt de gerepareerde of vervangende apparatuur terug naar uw locatie. Het vervoer terug gaat via eersteklas wegtransport en duurt meestal 3 tot 7 dagen. Versnelde levering is mogelijk tegen betaling van de extra kosten van het vervoer.
• Standaard kantooruren-dekking
  Service is beschikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur, exclusief feestdagen.
• Bescherming tegen onvoorziene schade
  Voorbeelden van onvoorziene schade waartegen u wordt beschermd, zijn: morsen van vloeistof, vallen, botsingen, elektrische golven, beschadigde of kapotte LCD en andere onvoorziene beschadigingen. Mogelijk moet uw unit in een door HP aangewezen reparatiecentrum worden gerepareerd of vervangen, aangezien mogelijk niet alle vervangingsonderdelen plaatselijk voorhanden zijn.