Marketing omschrijving

De ECSTA-middleware verbindt bestaande telefoonsystemen met Microsoft Windows. Het converteert het CSTA-protocol, dat beschikbaar is via een telefoonsysteeminterface, naar Microsoft TAPI, een industriestandaard, ondersteund door vrijwel alle bekende toepassingen.

Belangrijkste verkoopargumenten

• Eenvoudige installatie en onderhoud
• Stuurprogramma's kunnen meervoudig gebruikt worden
• MultiSite/multiVendor-compatibel

Productspecificaties

• Koppelen van telecommunicatie en IT
  De ECSTA-middleware maakt de communicatie mogelijk tussen telefoonsystemen en IT-infrastructuur waardoor telefoniewerkplekken kunnen worden gebruikt voor toepassingen zoals contact center, Unified Communications, evenals CRM- en ERP-systemen. De middleware stuurt de applicatie aan en monitort de telefoons via een centrale server. Een compatibel stuurprogramma Microsoft Telephony Application Programming Interface-(TAPI) biedt de Call Control-functionaliteiten zoals opzetten en aannemen van gesprekken, terug te bellen contacten, wisselgesprekken, conference calls opzetten of doorschakelen van oproepen. De ECSTA-roductlijn biedt een toekomstgerichte koppeling voor zakelijke telefoonsystemen met TAPI-compatibele toepassingen.
• De wereld van IT
  IT-infrastructuur is geïntegreerd via de Microsoft TAPI-standaard (MS TAPI 2.1 of hoger). De ESTOS-middleware is een eenvoudig te installeren, uitgebreid schaalbare, dupliceerbare driver met een grote verscheidenheid van configuratie-opties, zoals telefoonnummer formattering die is aan te passen aan verschillende scenario's. Het maakt telefoon nummers en status informatie van alle extensies in real time beschikbaar voor de IT-infrastructuur. De transparante uitvoering van functies kan diepgaande en krachtige integratie in een groot aantal applicaties realiseren, ongeacht of ze al telefonie-georiënteerd of CTI-gericht zijn. Dit geldt tevens oplossingen voor voor call of contact centers, algemene zakelijke toepassingen en voor bekende CRM-/ERP-systemen of overige applicaties voor verticale marktoplossingen.