Microsoft Lync maakt nieuwe vormen van samenwerking mogelijk. Communicatie wordt interactie, met nadruk op samenwerking, betrokkenheid en toegankelijkheid vanaf elke plek. Voor IT zijn de voordelen even krachtig, dankzij een uiterst veilige en betrouwbare oplossing die werkt met bestaande toepassingen en systemen. Dit resulteert in eenvoudiger beheer, lagere eigendomskosten, soepele implementatie en migratie, en meer keus en flexibiliteit.