Marketing omschrijving

De ECSTA middleware verbindt bestaande telefoonsystemen met Microsoft Windows. Het converteert het CSTA protocol, dat beschikbaar is via een telefoon systeeminterface, naar Microsoft TAPI, een industriestandaard, ondersteund door vrijwel alle bekende toepassingen.

Belangrijkste verkoopargumenten

• Eenvoudige installatie en onderhoud
• Stuurprogramma's kunnen meervoudig gebruikt worden
• Basic en vertrouwd telefonie functies
• MultiSite/multiVendor-compatibele
• Ondersteunt ECMA standaard CSTA fase I, II of III
• Compatibel met MS TAPI 2.1 of hoger

Productspecificaties

• Koppelen van telecommunicatie en IT
  De ECSTA middleware maakt de communicatie mogelijk tussen telefoonsystemen en IT infrastructuur waardoor telefoniewerkplekken kunnen worden gebruikt voor toepassingen zoals contact center, Unified Communications, evenals CRM- en ERP-systemen. De middleware stuurt de applicatie aan en monitort de telefoons via een centrale server. Een compatibel stuurprogramma Microsoft Telephony Application Programming Interface-(TAPI) biedt de Call Control functionaliteiten zoals opzetten en aannemen van gesprekken, terug te bellen contacten, wisselgesprekken, conference calls opzetten of doorschakelen van oproepen. De ECSTA productlijn biedt een toekomstgerichte koppeling voor zakelijke telefoonsystemen met TAPI-compatibele toepassingen.
• De wereld van telecommunicatie
  Alle ondersteunde PBX-systemen worden naadloos aangesloten op basis van S0, USB of Ethernet via de computer telefonie interface-(CTI) link naar een Windows-computer waarop het stuurprogramma ECSTA is geïnstalleerd. De middleware communiceert met de PBX via het ECMA-gestandaardiseerde Computer ondersteunde telecommunicatie (CSTA) protocol.
• De wereld van IT
  IT-infrastructuur is geïntegreerd via de Microsoft TAPI-standaard (MS TAPI 2.1 of hoger). De ESTOS middleware is een eenvoudig te installeren, uitgebreid schaalbare, dupliceerbare driver met een grote verscheidenheid van configuratie-opties, zoals telefoonnummer formattering die is aan te passen aan verschillende scenario's. Het maakt telefoon nummers en status informatie van alle extensies in real time beschikbaar voor de IT-infrastructuur. De transparante uitvoering van functies kan diepgaande en krachtige integratie in een groot aantal applicaties realiseren, ongeacht of ze al telefonie-georiënteerd of CTI gericht zijn. Dit geldt tevens voor Call of Contact center oplossingen, algemene zakelijke toepassingen en voor bekende CRM-/ERP-systemen of overige applicaties voor verticale marktoplossingen.