Marketing description

Lever een klantenservice op topniveau die zorgt voor loyale klanten. Dynamics 365 for Customer Service zorgt ervoor dat mensen binnen heel jouw bedrijf dezelfde ervaring hebben, van selfservice, tot peer-to-peer-service tot geassisteerde service.

Key selling points

• Bied klanten geweldige service op hun favoriete kanaal
• Maak Help eenvoudig via relevante, persoonlijke service
• Pak proactief kwesties aan door te ontdekken wat de intentie en het social sentiment van klanten zijn
• Geef toegang tot aanvraaggeschiedenis, voorkeuren en feedback van klanten
• Bied ondersteuning bij rechten- en serviceniveau-overeenkomsten
• Geef alles weer via één interface die afgestemd is op functie en vaardigheden
• Pas eenvoudig aan met configuratie, niet via code
• Breid je functionaliteit uit via een enkele interface
• Vertrouw op geavanceerde analytics en een betrouwbaar cloudplatform

Product features

• Bouw aan consistentie en loyaliteit
  Lever de soepele service waar jouw klanten om vragen. Maak contact met ze zoals zij dat willen, en geef ze de informatie die ze nodig hebben, op elk gewenst moment.
• Maak de baan van je agents makkelijker
  Informeer je agents op een volledige manier via één klantenservicesoftware-app. Dan kunnen ze slimme beslissingen nemen en een geweldige service bieden.
• Ga voor een adaptieve engine
  Reageer snel op klant- en marktwijzigingen via een flexibele, cloudgebaseerde omgeving met ingebouwde digitale intelligentie.