Marketing Beschreibung

NETGEAR OnCall 24x7 wurde für Kunden entwickelt, die mit Unterstützung der NETGEAR - Experten Ihre Netzwerkgeräte selbst warten wollen. Dieses Angebot ist zur Ergänzung der unternehmensinternen Ressourcen des Kunden gedacht.

Hauptverkaufsargumente

• Technischer Support rund um die Uhr über die globalen Support-Zentren (GSC), 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr
• Ferndiagnose rund um die Uhr durch die Experten, die zur schnellen Lösung technischer Probleme in Echtzeit auf Konfigurationsparameter, Hardware- und Software-Revisionsstufen sowie Port-Statistiken zugreifen
• Express-Hardwareaustausch mit Zusendung innerhalb eines Werktages
• Dieser Service sorgt dafür, dass Sie im unwahrscheinlichen Fall eines Hardwareproblems umgehend ein Ersatzteil erhalten
• Eskalationsmanagement mit Aktionsplan (POA)
• Onlinedienste, die Sie zum Zugriff auf privilegierte Informationen und Dienste berechtigen
• Benachrichtigung bei Wartungs-Releases: Bei Wartungs- und Patch-Veröffentlichungen sowie Software-Verbesserungen werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt