Términos y Condiciones

MarkIT Holding AS es un sistema de compra y adquisición de equipos IT a través de Internet para empresas y organizaciones.


Política de privacidad

Cualquier información registrada durante el proceso de alta o de compra es confidencial, está debidamente guardada y no se comparte con terceras partes. MarkIT Holding AS podrá usar esta información para consultar con agencias de crédito solvente u otras fuentes acerca de la posibilidad de conceder crédito de compra o no, y/o qué cantidades pueden ser concedidas. MarkIT Holding AS usará la información registrada para:

  • enviar actualizaciones a los usuarios acerca del estado de sus pedidos, sus transacciones o cambios relevantes en la cuenta del usuario
  • con el consentimiento del usuario, enviar información promocional y ofertas a su dirección de correo electrónico o postal
  • recomendar soluciones u ofertas de productos que MarkIT Holding AS encuentre adecuadas para el cliente


Registro de cuenta

Para usar todas las funcionalidades del sistema MarkIT y realizar compras debe ser un usuario registrado. Durante el proceso de registro se le solicitará la siguiente información:

nombre de la empresa, CIF de la empresa, dirección de facturación, dirección de envío, persona de contacto, teléfono de contacto, correo electrónico de contacto.

Todos estos datos son necesarios para realizar con éxito el registro.

Una vez completado el registro se puede acceder al sistema con su nombre de usuario y contraseña y empezar a realizar pedidos en MarkIT. Si la empresa no ha solicitado crédito se pueden usar cómo métodos de pago la factura pro forma o el pago en línea durante el pedido.


Pagos y solicitud de crédito

Después del registro inicial, la opción de pago predeterminada es el pago por adelantado y la factura proforma.

Para que una empresa registrada pueda solicitar crédito abierto debe rellenar la Solicitud de crédito, después de lo cual se le concederá una cantidad recomendada de crédito. En el caso de que la empresa no se considere calificada para crédito, se le informará de la decisión, pero la empresa aún podrá usar MarkIT para hacer pedidos. Entonces los pedidos se gestionaran con el pago por adelantado (factura proforma, banca en línea, tarjeta de crédito, PayPal, etc.) como opción de pago.


Catálogo de productos y búsqueda

El catálogo de productos de MarkIT está dividido en grupos principales de productos con la información dada por CNet Datasource .

Navegación por el catálogo de productos

El catálogo de productos está dividido en grupos principales de productos y en la mayoría de casos en subgrupos. Encuentre el grupo o subgrupo de productos adecuado y verá una lista de los productos con información sobre su disponibilidad, precio y envío estimado.

Uso de la búsqueda a texto completo

El campo de búsqueda está situado a la izquierda debajo del árbol de catálogo de producto. El motor de búsqueda encontrará todos los productos que coincidan con las palabras o código de producto utilizadas en su búsqueda. Si conoce el código exacto del producto, ello le dará una respuesta más precisa. .

NB! MarkIT muestra todos los productos con existencias superiores a 0. Puede cambiar esta opción en el catálogo de productos y ver también todos los productos aunque no queden existencias.

En caso de que el producto buscado no esté disponible contacte con atención al cliente para más información acerca de precios y disponibilidad.


Pedidos

Después de encontrar el producto deseado puede ponerlo en la cesta de la compra haciendo clic en el icono de la cesta que está al lado de la información del precio del producto.

Para completar el pedido debe tener una cuenta registrada y haber introducido el nombre de usuario y la contraseña.

Para completar el pedido siga estos pasos:
- compruebe el número de productos en su cesta
- introduzca / seleccione la dirección de envío
- revise y envíe el pedido
- la estimación de la fecha de entrega la encontrará en el resumen del pedido y también en el correo electrónico de confirmación del mismo


Precios

Todos los precios están en moneda local, incluidos los costes de envío y manipulación. Por defecto los precios no incluyen el IVA. Si prefiere revisar los precios con el IVA incluido, puede cambiar su preferencia desde su menú en su cuenta sin coste.

Los precios están sujetos a cambios hasta antes de que el pedido haya sido realizado y confirmado. El precio actual se muestra en la cesta y en la confirmación de pedido. Una nueva actualización de precios puede ser aplicada a todos los pedidos no confirmados.


Términos de envío y entrega

La fecha estimada de entrega se calcula durante el proceso del pedido y se muestra en el catálogo de productos durante la navegación.

La entrega de paquetes se hace puerta a puerta y es gestionada directamente por el distribuidor en colaboración con los transportistas u otros terceros. En caso de convenios especiales, la información relevante se mostrará durante el proceso de compra.


Cancelación de pedidos y devoluciones

Todos los productos vendidos en MarkIT son entregados directamente desde el socio distribuidor de existencias. MarkIT no almacena ningún producto.

Cancelación

Los pedidos confirmados por el usuario sólo pueden ser cancelados y terminados por el servicio de Atención al cliente de MarkIT. Si hay algún error en el pedido o el cliente detecta algún otro problema, éste debe contactar con Atención al cliente lo antes posible - en horario de oficina y preferentemente durante la primera hora después de haber confirmado el pedido.

Devolución

La devolución de los productos serán gestionados para cada caso en particular. Es importante que el producto esté sin abrir y con el embalaje original. Adicionalmente - en el caso de que la devolución del producto se inicie por causa del cliente y dependiendo de la naturaleza y precio de los productos, se podrían aplicar gastos para la devolución hasta el 10% del precio del producto.

Trabajamos intensamente en colaboración con el cliente y el distribuidor para asegurar que cada caso se soluciona de la mejor manera posible. Si el motivo de la devolución es una falta en la descripción del producto o cualquier otro error de MarkIT, nosotros nos encargaremos de toda la responsabilidad en la devolución.


Seguimiento del pedido

Todos los usuarios registrados pueden hacer seguimiento de sus pedidos abiertos y pedidos previos en "Historial de pedidos" en la pestaña “Resumen” .


Garantía de reparación

Para la información sobre reparaciones y garantías vaya a la sección "Devolución de productos y garantía" (http://www.markit.eu/ww/es/Admin/Issues.aspx)


Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros vía:

- Chat
- correo electrónico de Atención al cliente de info@markit.eu
- teléfono MarkIT Holding AS +372 666 9900