Lietošanas noteikumi

MarkIT Latvija SIA ir IT iepirkumu sistēma Internetā,kas paredzēta uzņēmumu un valsts iestāžu vajadzībām.


Konfidencialitāte

Jebkura informācija, kas ievadīta un saglabāta MARKIT sistēmā reģistrācijas vai pasūtījumu veikšanas procesa laikā, tiek uzskatīta par konfidenciālu un netiek izplatīta trešajām pusēm. Lai varētu noteikt klientam piešķiramo kredītlimita apjomu, MARKIT var izmantot šo informāciju klienta kredītvēstures pārbaudei attiecīgajās institūcijās. Papildus MARKIT šo informāciju izmantos, lai sistēmas lietotājiem nosūtītu:

  • aktuālo informāciju par to veiktajām operācijām un pasūtījumu statusu, kā arī citu saistītu informāciju par izmaiņām lietotāja profilā
  • reklāmmateriālus un produktu piedāvājumus uz lietotāja e-pastiem vai pasta adresi, ja lietotājs tam devis savu piekrišanu
  • ieteicamos risinājumus vai produktu piedāvājumus, ko MARKIT uzskata par klientam piemērotiem


Profila reģistrācija

Lai pilnībā varētu izmantot MarkIT sistēmas funkcionalitāti un veikt pasūtījumus, nepieciešams reģistrēties sistēmā. Reģistrācijas procesa laikā Jums būs jāievada šāda informācija: uzņēmuma nosaukums, uzņēmuma reģistrācijas numurs, juridiskā adrese, piegādes adrese, kontaktpersona, kontakttālrunis, e-pasts.

Lai veiksmīgi reģistrētos sistēmā, visi šie dati ir jāiesniedz obligāti.

Pēc veiksmīgas reģistrācijas lietotājs var autorizēties sistēmā ar izvēlēto lietotāja vārdu un paroli. Pasūtījumus MarkIT sistēmā Jūs varat veikt uzreiz pēc reģistrācijas. Ja Jūsu uzņēmums nav pieteicies kredītlimitam, būs nepieciešama pasūtījuma priekšapmaksa.


Maksājumu veikšanas un kredītlimita piešķiršanas noteikumi

Pēc sākotnējās reģistrācijas sistēmā Jums ir iespēja veikt pasūtījumus ar priekšapmaksu.

Lai pieteiktos kredītlimitam, kas dod iespēju veikt pasūtījumus ar pēcapmaksu, reģistrētajam uzņēmumam jāaizpilda Kredītlimita pieteikuma forma. Pēc pieteikuma saņemšanas tiek piešķirts ieteicamais kredītlimita apjoms. Gadījumā, ja uzņēmums neatbilst kredītlimita piešķiršanas kritērijiem, tas tiks informēts par lēmumu, un joprojām varēs veikt pasūtījumus MarkIT sistēmā ar priekšapmaksu. Šajā gadījumā priekšampaksas veikšanai varat izmantot vairākus piedāvātos variantus (pro-forma rēķins, bankas links, kredītkartes maksājumi, PayPal, u.c.).


Produktu katalogs un preču meklēšana

MarkIT produktu katalogā preces ir sadalītas pa galvenajām produktu grupām, bet preču tehniskās specifikācijas nodrošina kompānija CNet DataSource.

Meklēšana produktu katalogā

Produktu katalogā preces ir sadalītas pa galvenajām produktu grupām un lielākajā daļā gadījumu - arī pa apakšgrupām. Atveriet Jums vajadzīgo produktu grupu un apakšgrupu un Jūs redzēsiet sarakstu ar visiem pieejamajiem produktiem šajā grupā, kā arī pieejamo daudzumu noliktavā, paredzamo piegādes laiku un informāciju par cenu.

Tekstuālā meklētāja izmantošana

Meklēšanas laukums atrodas ekrāna kreisajā augšējā stūrī virs produktu kataloga izvēlnes. Meklētājs atradīs visus tos produktus, kuru apraksts vai preces kods satur meklētājā ierakstīto vārdu vai skaitļus. Ja Jums ir zināms konkrēts preces kods, tad, ievadot to, iegūsiet visprecīzāko rezultātu.

Meklēšana pēc preču parametriem

Virs katra galvenās produktu grupas saraksta atrodas meklētājs, kas palīdz atrast vajadzīgo preci, vadoties pēc parametriem, ko noteicis pats lietotājs.

NB! MarkIT katalogs parāda visus produktus, kuru pieejamība noliktavās ir vismaz 1 gab.. Jūs varat nomainīt šo produkta kataloga uzstādījumu un apskatīties arī “Visas preces”, kas redzamas katalogā, taču pašlaik nav noliktavā.

Gadījumā, ja nevarat atrast preci, ko meklējat, sazinieties ar klientu atbalstu, lai noskaidrotu preces pieejamību un cenu.


Preču pasūtīšana

Kad ir atrasti Jums vajadzīgie produkti, varat tos ievietot grozā, noklikšķinot uz “groziņa” ikonas blakus produkta cenai.

Lai pabeigtu pasūtījumu, Jums ir jābūt reģistrētam un jāveic autorizācija MarkIT sistēmā.

Pasūtījuma pabeigšanai jāveic šādi soļi:

  • Pārbaudiet produktus un to skaitu Jūsu grozā
  • Ievadiet/izvēlieties piegādes adresi
  • Pārskatiet un iesniedziet pasūtījumu

Paredzamo piegādes datumu atradīsiet pasūtījuma pārbaudes lapā, kā arī pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.


Cenas

Visas cenas MarkIT katalogā pēc noklusējuma tiek rādītas vietējā valūtā un iekļauj sevī PVN. Lietotājs pats var uzlikt uzstādījumu rādīt cenas ar vai bez PVN sadaļā "Mans profils".

Atkarībā no pasūtījuma summas var mainīties tā apstrādes un piegādes izmaksas. Detalizēta izmaksu informācija ir redzama veicot pasūtījumu.

Cenas var mainīties līdz brīdim, kad pasūtījums ir iesniegts un apstiprināts. Visprecīzākā cena vienmēr ir redzama grozā un saņemot pasūtījuma apstiprinājumu. Lietotājs var veikt preču cenu pārbaudi online režīmā, produktu lapās vai grozā. Cenas var mainīties visiem pasūtījumiem, kas nav apstiprināti pirms cenu izmaiņām.


Pasūtījumu piegāde

Paredzamais piegādes datums tiek aprēķināts pasūtīšanas procesa laikā, kā arī tiek rādīts skatoties preces produktu katalogā.

Sūtījumu piegāde notiek no "durvīm-līdz-durvīm" un tiek veikta pa tiešo no piegādātāja noliktavas sadarbībā ar trešās puses kurjerdienestu vai citām institūcijām. Speciālu nosacījumu gadījumā attiecīga informācija tiks parādīta pasūtījuma iesniegšanas procesa laikā.


Pasūtījumu atcelšana un atgriešana

Visi MarkIT pārdotie produkti, tiek piegādāti pa tiešo no piegādātaju noliktavām. MarkIT neuztur savu preču noliktavu.

Atcelšana

Pasūtījumu, ko veicis lietotājs, var atcelt MarkIT klietnu atbalsta darbinieki. Kļūdaina pasūtījuma gadījumā vai gadījumā ja klients pamanījis kādu problēmu, jāsazinās ar MarkIT klientu atbalsta daļas darbiniekiem pēc iespējas ātrāk – darba laikā, vēlams vienas stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas.

Atgriešana

Preču atgriešana tiek veikta, vadoties no katras individuālās situācijas. Svarīgi, lai prece atrastos tās oriģinālajā iepakojumā un tas nebūtu atvērts. Papildus – gadījumā, ja preces atgriešanu klients ir rosinājis savas vainas dēļ, atkarībā no konkrētās situācijas un preces cenas par preces atgriešanu var būt jāmaksā soda nauda līdz 15% no preces vērtības, kā arī jāsedz piegādes izdevumi.

Sadarbībā ar klientiem un piegādātājiem mēs ļoti cenšamies, lai katrs atsevišķais gadījums tiktu atrisināts, atrodot labāko risinājumu. Ja preces atgriešanas iemesls ir kļūdains produkta apraksts vai cita līdzīga MarkIT kļūda, mēs uzņemamies pilnu atbildību par preces atgriešanu.


Pasūtījumu izsekošana

Visi MarkIT reģistrētie lietotāji var apskatīt savu jauno pasūtījumu statusu, kā arī redzēt iepriekš veiktos pasūtījumus zem pogām "Neizpildītie pasūtījumi” un “Pasūtījumu vēsture" apakšsadaļā “Pārskatīt”.


Garantijas remonts

MarkIT nodrošina ražotāju apstiprinātus preču garantijas termiņus un servisu.

Garantiju nodrošina ražotāju sertificēti servisu centri Latvijā un Eiropā, atkarībā no ražotāju/ vairumtirgotāju nosacījumiem.

Mūsu klienti var pieteikt garantijas pakalpojumus, izveidojot garantijas gadījuma pieteikumu MarkIT mājaslapā (http://www.markit.eu/lv/lv/Admin/Issues.aspx) vai vēršoties pa tiešo ražotāju oficiālajos servisa centros.

Ja vietējie servisa centri nav pieejami, tad preci nosūtīsim vairumtirgotājam vai servisa centram ārpus Latvijas. Servisa centrā notestēs preci un izlems par tās remontu, aizvietošanu vai kreditēšanu. Mēs pēc iespējas ātri paziņosim klientam par lēmumu.


Klientu atbalsts

Jautājumu vai problēmu gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums:

- Ar "Online Live Chat" palīdzību, kas pieejams MarkIT pirmajā lapā
- rakstot MarkIT klientu atbalsta darbiniekiem: info@markit.lv
- zvanot MarkIT Latvija SIA birojam +371 67892829