Toimitusehdot

e-kanava Oy on internetin avulla yrityksiä ja yhteisöjä palveleva tietotekniikkatuotteiden jälleenmyyjä.


Tietojensuojaus

Kaikki tieto mikä kirjataan tai tallennetaan järjestelmään on luottamuksellista eikä sitä luovuteta kolmansille osapuolille. e-kanava Oy saattaa käyttää tietoja tehdäkseen luottotarkastuksia yritysten luottotietoja tarjoavien yritysten kanssa, pystyäkseen määrittelemään asiakkaalle luottolimiimitin suuruuden.

e-kanava Oy käyttää annettuja tietoja:

  • tietojen ja tiedotteiden lähettämiseen, koskien esim. tehtyjä tilauksia, laskuja ja kaupassa myytäviä tuotteita sekä mahdollisesti kauppapaikassa tehtävistä muutoksista.


Rekisteröinti asiakkaaksi

Asiakkaan on rekisteröidyttävä käyttäjäksi voidakseen tehdä tilauksia ja saadakseen käyttöön kaikki kaupan ominaisuudet. Rekisteröinnin yhteydessä kysytään seuraavat tiedot: yrityksen nimi, y-tunnus, laskutus- ja toimitusosoite ja yhteyshenkilön tiedot.

Nämä tiedot ovat pakollisia jotta rekisteröinti voidaan toteuttaa.

Rekisteröinnin jälkeen käyttäjälle toimitetaan tunnus, minkä avulla voidaan kirjautua järjestelmään ja aloittaa palveluiden käyttö. Asiakkaalla on käytössään ennakkomaksu ja verkkopankki- ja luottokorttimaksut. Laskulla myyntiin tehdään erillinen luottopäätös.


Maksutavat ja luottohakemus

Rekisteröinnin jälkeen oletusmaksutapana on ennakkomaksu.

Laskutusoikeutta varten asiakkaan tulee täyttää luottohakemus. Mikäli laskutusoikeutta ei voida hyväksyä, yritystä tullaan informoimaan päätöksestä. Yritys voi tehdä tilauksia MarkIT:n verkkokauppaan ilman hyväksyttyä luottohakemusta käyttämällä ennakkomaksutapoja (ennakkolasku, luottokorttimaksu jne.).

Tällä sopimuksella maksuprosessipalvelut voi tarjota joko MarkIT tai sen puolesta MarkIT Holding AS, riippuen ostotapahtumassa käytetystä maksutavasta.


Tuotekatalogi ja haut

MarkITn tuotekatalogi on jaettu päätuoteryhmiin, joiden tuotetiedot toimittaa CNet DataSource.

Tuotekatalogin selaaminen

Tuotekatalogi on jaettu tuoteryhmiin sekä useisiin alaryhmiin. Hae haluamasi tuoteryhmä sekä alaryhmä ja järjestelmämme näyttää kaikki saatavilla olevat tuotteet kyseisestä tuoteryhmästä. Samalla näet myös tuotteen saatavuuden, arvioidun toimitusajan sekä hinnan.

Tekstihaun käyttäminen

Tekstihaku sijaitsee tuotepuun yläpuolella vasemmalla. Tekstihaku löytää kaikki tuotteet joiden tuotekuvauksessa tai tuotekoodissa on haettu sana. Mikäli tiedät tarkan valmistajan tuotekoodin, saat parhaan hakutuloksen.

Ominaisuushaun käyttäminen

Ominaisuushaku sijaitsee jokaisen päätuoteryhmän listanäkymässä. Tämän avulla käyttäjä voi hakea tuotteita omien hakukriteereiden mukaan.

Huomioithan, että MarkIT katalogi näyttää oletuksena tuotteet, joiden varastosaldo on suurempi kuin 0. Voit vaihtaa tämän vaihtamalla asetuksiin, että kaikki tuotteet näytetään.

Mikäli etsimääsi tuotetta ei ole saatavilla, ota yhteyttä e-kanavan asiakaspalveluun saadaksesi hinta ja saatavuustiedon.


Ordering

Once you have found the products you wish to order, add them to the shopping basket by clicking on the “shopping basket” icon next to the product price information.

You must be logged into your registered account to complete the order by following these steps:

  • Review the products and quantities in your basket
  • Enter / select delivery address
  • Review and submit the order

Estimated delivery dates can be seen during the order review process and also in the order confirmation e-mail.


Pricing

By default, the e-kanava Oy catalogue displays all prices in local currency and excluding any taxes. These settings can be changed in the “My Settings” panel.

Shipping and handling fees may apply. This information will be shown during checkout.

Prices may change right up until the time an order is submitted and confirmed. The most up-to-date price is always shown in the basket and on the order confirmation page. An online price check can be performed even while the User is navigating the product page or in viewing the basket. Beneficial pricing changes can be applied to all non-confirmed orders.


Shipping and delivery

The estimated delivery date is calculated during the order process and displayed while browsing the products in the product catalog.

Goods are delivered door-to-door directly from distributor stocks in co-operation with third- party couriers or other means. In case of special arrangements, any relevant information will be displayed during the check-out process.


Order cancellation and returns

All products sold by MarkIT are delivered directly from our suppliers' stocks. MarkIT does not keep any stock.

Cancellation

Orders submitted by the user can only be cancelled by MarkIT customer support. In the event of a mistake on the order, the customer should contact MarkIT customer support as quickly as possible – preferably within one hour of submitting the order.

Returns

Returns will be handled on a case-by-case basis. The items to be returned must be in their original packaging and unopened. Depending on the nature and price of the product and on our supplier’s policy, fees of up to 75% of the product price may apply in the event that the item is being returned due to customer error. Shipping costs for items being returned will be the responsibility of the customer.

We work in close cooperation with both the customer and the distributor to ensure that each individual return transaction is solved in a fair and satisfactory manner.

If the return is initiated due to a faulty product description or other similar mistake by MarkIT, we will assume the full responsibility and costs associated with the return.


Order tracking

All MarkIT registered users can track their open orders and view their order history under the "Pending Orders” and “Order History" tab in the “Review” subsection.


Warranty repair

MarkIT mediates the warranty terms and conditions of product manufacturers.

Warranty repairs are handled by manufacturer certified service centres both locally and around europe according to the terms set by the manufacturers and/or distributors.

Our customers can request warranty repairs by opening a warranty case on the MarkIT website (http://www.markit.eu/fi/fi/Admin/Issues.aspx)or by applying for warranty directly to the manufacturer or their official service centre.

If warranty services are not available locally then the item in question will be shipped to the distributor or a service centre elsewhere in europe who, after examining the product, will decide if it will be repaired, replaced or credited.

We will notify our customers of the decision as soon as it’s available to us.


Customer Support

In case you have any questions or problems please contact us:

  • by online LiveChat found on the MarkIT pages
  • by e-mailing the support team at Palaute@e-kanava.fi
  • by calling the e-kanava Oy team at 010 2812580