Üldtingimused

MarkIT Eesti AS on internetipõhine IT kaupade tellimise süsteem.

Eraisikute ostud

MarkIT Eesti AS süsteem on suunatud äriklientidele, firmadele, riigiasutustele, MTÜ’dele, FIE’dele – kõigile kellel olemas registreerimisnumber ja kontoriaadress. MarkIT Eesti AS ei ole suunatud eraisikust tellijatele.


Privaatsuspõhimõtted

Kogu registreerumisel ja tellimuse esitamisel edastatud teave on konfidentsiaalne ja seda ei jagata kolmandate isikutega. MarkIT võib kasutada seda teavet krediidiinfo või muude teabeallikate kontrollimiseks, et määrata järelmaksu suurus. MarkIT kasutab edastatud teavet:

  • kasutajale tellimuste ja tehingute staatuse ning kliendikonto muudatuste kohta info saatmiseks
  • kasutaja nõusolekul tema e-posti või postiaadressile reklaamide ja tootepakkumiste saatmiseks
  • kasutajale sobivate lahenduste või tootepakkumiste soovitamiseks


Kuidas liituda?

MarkITi e-keskkonna kõigi võimaluste kasutamiseks ja ostude sooritamiseks tuleb end kasutajaks registreerida. Ankeeti tuleb lisada ettevõtte nimi, registrikood, arveaadress, tarneaadress, kontaktisik, telefoninumber ja meiliaadress. Seejärel saab kasutaja süsteemi sisse logida ning asuda kohe oste sooritama. Hiljem saate oma kasutajakontole lisada uusi ettevõtteid (tütarfirmad teistes riikides jms).


Maksetingimused

Ostu sooritamisel on võimalikud erinevad makseviisid:

Ettemaksuklient

Standardvalik mis toimib koheselt peale registreerimist.

Krediidilimiit

Kui soovite tellida kaupu krediidiga, tuleb täita krediiditaotlus, mille leiate alajaotusest „Konto ja seaded“ > „Krediit ja taotlused“. Pärast taotluse täitmist määratakse ettevõttele krediidilimiit sõltuvalt ettevõtte vajadustest ja krediidireitingust. Juhul kui ettevõtte krediidi saamiseks ei kvalifitseeru, teavitatakse Teid sellest ning Te saate MarkITi e-keskkonda tavapäraselt edasi kasutada. Tavaline maksetähtaeg on 7 kuni 21 päeva.


Tootekataloog ja otsing

MarkITi tootekataloog on jagatud peamisteks tooterühmadeks, tooteinfo saadakse andmesüsteemist CNet DataSource.

Tootekataloogi sirvimine

Tootekataloog on jagatud peamisteks tooterühmadeks ja enamasti ka alamrühmadeks. Leidke sobiv toote- ja alamrühm ning näete nimekirja kõigist selles rühmas saadaval olevatest toodetest koos nende saadavuse, hinnangulise tarneaja ja hinnaga.

Täistekstotsingu kasutamine

Otsinguaken asub vasakul, tootekataloogi puu kohal. Otsing leiab kõik tooted, mille kirjeldus või tootekood sisaldab otsitavaid sõnu. Kõige täpsemad vastused saate, kui teate täpset tootekoodi.

Parameetriotsingu kasutamine

Iga peamise tooterühma kataloogiloendi kohal asub parameetriotsingu valik, millega saate toodete nimekirja soovitud parameetrite abil filtreerida.

NB! MarkITi kataloogis näidatakse tooteid, mille laoseis on suurem kui 0.

Seda valikut saate tootekataloogi seadistustes muuta, et näidataks kõiki loendis olevaid tooteid, sealhulgas neid, mida ei pruugi laos olla. Kui otsitud toode ei ole saadaval, pöörduge küsimustega nende saadavuse ja hinna kohta klienditeeninduse poole.


Tellimine

Kui olete soovitud toote leidnud, saate selle ostukorvi lisada, klõpsates tootehinna juures asuval ostukorvi ikoonil.

Tellimuse esitamiseks peate olema kliendiks registreerunud ja oma kontole sisse loginud.

Tellimuse esitamiseks:

  • kontrollige ostukorvis olevaid tooteid ja nende koguseid,
  • sisestage või valige tarneaadress
  • vaadake tellimus üle ja esitage see

Hinnangulist tarneaega näidatakse nii tellimuse ülevaatel kui ka tellimuskinnituse e-kirjas.


Hinnad

MarkITi kataloogis näidatakse kõiki hindu vaikimisi kohalikus valuutas ja koos käibemaksuga. Tellimuse summast sõltuvalt võivad lisanduda tarnekulud ja tellimuse käitlemise kulud. Kuni tellimuse esitamise ja kinnitamiseni võivad hinnad muutuda. Kõige uuem hind on alati näidatud ostukorvis ja tellimuskinnitusel, kasutaja saab hindu kontrollida nii tootelehel kui ka ostukorvis. Uued hinnad kehtivad kõigile tellimustele, mis on kinnitatud pärast hinnamuutust.

Kui tarnija poolt MarkITi kataloogis näidatud hind erineb toote teglikust hinnast, on MarkITil õigus tellimus tühistada.


Tarned

Hinnanguline tarneaeg arvutatakse tellimuse esitamise käigus ja see kuvatakse ka tootekataloogis tooteid valides. Saadetiste kohaletoimetamine toimub uksest-ukseni põhimõttel otse edasimüüjate ladudest koostöös kullerfirmade ja teiste partneritega. Erikorraldustest teavitatakse tellimuse esitamise käigus.


Tellimuse tühistamine ja tagastus

Kõik MarkITi e-keskkonnast müüdud tooted tarnitakse vahetult meie partneriteks olevate edasimüüjate ladudest. MarkITil laovarusid ei ole.

Tühistamine

Tellimusi saab tühistada ainult MarkITi klienditeenindus. Kui kasutaja teeb tellimuse esitamisel vea või märkab mingit muud probleemi, tuleb sellest võimalikult kiiresti teavitada MarkITi kliendituge – seda tuleks teha tööpäeviti kell 9:00–18:00 hiljemalt 15 minutit pärast tellimuse kinnitamist.

Tagastamine

Toodete tagastamise taotlustega tegeletakse individuaalselt. Toode peab olema avamata originaalpakendis! Tagastamisega võivad kaasneda kulud 10–50% toote hinnast, olenevat kauba seisukorrast (kulud on suuremad, kui pakend on avatud või kahjustatud, tootel on kasutusjäljed vmt). MarkIT vahendab tarnija tagastustingimusi, seega kannab tagastuskulud (s.h saatekulud) klient.

Töötame koos kliendi ja tarnijaga, et kindlustada iga juhtumi lahendamine parimal võimalikul viisil. Kui tagastuse põhjuseks on vigane tootekirjeldus või muu sarnane MarkITi viga, siis võtame kogu vastutuse tagastuse eest enda peale.


Tellimuse jälgimine

Kõik MarkITi e-keskkonnas registreeritud kliendid saavad jälgida oma tarnimata tellimusi ja vaadata varasemaid tellimusi, kasutades selleks menüüd „Tellimused“.


Garantiiremont

MarkIT vahendab tootja garantiitingimusi.

Garantiiremonti teostavad hoolduspartnerid üle Eesti ja Euroopa, olenevalt tootja garantiitingimustest. Kliendil on võimalus pöörduda arve alusel otse tootja poole või algatada garantiijuhtum MarkITi e-keskkonnas. Juhul kui kohapealne hooldus pole võimalik, saadetakse kaup tagasi tarnijale ning tarnija või hoolduspartner teeb otsuse, kas toode remonditakse, asendatakse või krediteeritakse. Võimalikust lahendusest teavitatakse Teid, kui toode on tarnijale või hoolduspartnerile saadetud ja viga tuvastatud


Klienditugi

Mis tahes küsimuste ja probleemidega pöörduge kindlasti meie klienditeeninduse poole:

  • võrgupõhine vahetu suhtlus MarkITi e-keskkonnas
  • kõne MarkIT Eesti ASi kontori telefonil +372 666 9900
E-Maili teel
  • Üldine info ja küsimused: info@markit.ee
  • Kinnitatud tellimustega seotud küsimused: support@markit.ee
  • Arvetega seotud küsimused: billing@markit.ee